Spilleren fra Filippinerne havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav klagen. Desværre havde hun ikke modtaget sine gevinster endnu. Klageteamet havde informeret hende om, at tilbagekaldelser kunne tage op til 14 dage at behandle. De forlængede også klagesvarstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende respons på deres beskeder, var holdet ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Det er mærkeligt, at de blev ved med at sige systemvedligeholdelse i over 24 timer. Jeg kan ikke hæve mine 120k...og gæt hvad jeg taber en million allerede på denne flatform... og nu vinder jeg lidt, de forbyder mig at hæve. Er dette fupnummer? de er hurtige, når vi indbetaler, men hvis det trækkes ud, kan vi ikke høre noget fra dem undtagen deres script
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
