Spilleren fra Quebec kæmper med at hæve penge fra deres casinokonto på grund af en fejlmeddelelse, der indikerer utilstrækkelige midler, på trods af at de har penge på kontoen. Klagen blev lukket, da spilleren løste problemet med kasinoet.
Jeg ville vente lidt på, at de svarede... lidt i morges har jeg stadig den samme fejl som i går...Når jeg forsøger at hæve penge, og der står Afvist - Inssificent funds...selv om jeg har $ i konto...HJÆLP
Hej Luggy,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pinnacle Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja..kontoen er fuldt verificeret..har allerede foretaget flere udbetalinger...spillet med mine penge og ikke fra en bonus...Men nu er det okay, Pinnacle fortalte mig, at jeg skulle bruge en anden browser, og denne gang virkede det...du kan lukke sagen. tak
Kære Luggy,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
