HjemKlagesagerPinnacle Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Pinnacle Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 €

Pinnacle Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

2d 1h 47m 0s

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland står over for problemer med et kasino, hvor deres gevinster fra et live casinospil blackjack ikke blev overført til deres konto. På trods af ugers kommunikation med kundeservice er problemet stadig uløst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Prøv at undgå dette casino. Jeg spillede i deres livecasino (udbyder Ezugi). Gevinster blev ikke overført til min konto, efter at blackjack-hånden var afgjort. Efter ugers e-mails med dårlig kundeservice løste de ikke sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære olzer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du venligst dele din spilhistorie?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende gevinsterne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej


Bonus blev ikke aktiveret. Jeg har sendt dig en mail vedrørende sagen.


Tak for hjælpen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære olzer, har du nogen opdateringer fra kasinoet, tak?

Kan du sende din spilhistorik i Excel-format med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen til dominika.l@casino.guru ?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

De er holdt op med at svare på trods af flere beskeder, så intet nyt. Jeg prøver at lave en excel-tabel over hele sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære olzer, anmod venligst om din spilhistorik i Excel-format fra casinoet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Problemet er, at disse forkerte indsatser ikke optræder i casinoets historie. De er kun synlige i blackjack-lobbyen, men ikke i selve kontohistorikken

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Kære olzer, anmod venligst om din spilhistorik i Excel-format fra casinoet, så vi kan gennemgå og sammenligne den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse

Hej, jeg har anmodet om dette, men de er holdt op med at kontakte mig, så de sender ikke disse oplysninger

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere