Spilleren fra Finland står over for problemer med et kasino, hvor deres gevinster fra et live casinospil blackjack ikke blev overført til deres konto. På trods af ugers kommunikation med kundeservice er problemet stadig uløst.
Prøv at undgå dette casino. Jeg spillede i deres livecasino (udbyder Ezugi). Gevinster blev ikke overført til min konto, efter at blackjack-hånden var afgjort. Efter ugers e-mails med dårlig kundeservice løste de ikke sagen.
Kære olzer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst dele din spilhistorie?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende gevinsterne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej
Bonus blev ikke aktiveret. Jeg har sendt dig en mail vedrørende sagen.
Tak for hjælpen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
