Platinumclub VIP Casino - Spilleren beder om tilbagebetaling af indbetaling.

Jeg åbnede denne konto for mindre end en uge siden. Jeg indbetalte (meget dumt af mig) over tusind pund til dem. Jeg spurgte dem om de handlende, der dukkede op på min bank (hvoraf ingen er registreret hos Visa under kategorien Gambling), mit betalingskort er faktisk spærret for spiltransaktioner, men stadig indbetalingerne gik igennem. (ja, jeg har psykiske problemer og synes, jeg spiller for meget). Svaret om Købmændene fra denne er som følger:

Kære Rachel,

Tak fordi du kontaktede Platinumclubvip Risk-payments Team.

Vi vil gerne oplyse dig om, at det er deskriptorer, der bruges af vores betalingsudbyder, hvilket ikke er op til os at bestemme, men vi kan se dine indbetalinger i vores backoffice.

Med hensyn til alle indbetalinger, som vores vilkår angiver, kan vi naturligvis ikke refundere væddemål placeret i modsat retning, på samme måde som vi ville honorere alle væddemål placeret, mens kontoen var åben.

Din konto er nu lukket, vil ikke blive genåbnet igen, og jeg ønsker dig alt det bedste.

Med venlig hilsen,

Risk Payments Team

Ikke kun lukkede de kontoen (der formoder at gøre daglige cashback), så jeg fik aldrig noget af det, før de lukkede kontoen.

De refunderer ikke mine penge, hvilket jeg finder er uretfærdigt. Jeg er også overbevist om, at spillene er falske, da jeg spiller et bestemt spil i årevis, og når du klikker på spillet, viser det et andet spil, dette er sket for mig på et par websteder, jeg har tilsluttet mig i denne uge.

Faktisk har jeg deponeret 3k på websteder, et par forskellige navnesteder, selvfølgelig, og alligevel kommer de alle på dem alle op som købmænd i Nigera, og jeg har en hel liste over købmænd. Tilsyneladende har jeg dyrket yoga i Nigeria, været hos en laktationsspecialist, åh listen er uendelig. Jeg er blevet totalt misbrugt af disse kasinoer, og jeg gætter på, at jeg er den sårbare og den, der føler sig absolut selvmorderisk over alt dette. Jeg stoppede med at spille og sluttede mig til GamCare for år tilbage og er der stadig, men det er kasinoer, der accepterer spillere fra hvor som helst og tager vores penge. Jeg har mistet tusindvis på grund af kasinoets undskyldninger, og de er alle individuelle kasinoer. De klager, jeg har med visse kasinoer, bliver ved og ved i de sidste par år.

Jeg håber, du kan hjælpe med disse klager. Kunne jeg liste alle kasinoerne i én klage eller individuelt? Jeg er forvirret.

Jeg sender en fil med kasinonavne (masser) omkring 60 % af dem, jeg har problemer med. Jeg ved ikke, om du kan hjælpe. Jeg har også masser og masser af købmandsnavne, der ikke er under den korrekte kategori til gambling med Visa. Som jeg sagde Mit kort er spærret for spiltransaktioner.

Venligst råd og hjælp mig.

Jeg har en erklæring for transaktioner foretaget den 23. juni til Platinum, den vil ikke tillade mig at uploade. 1200 britiske pund.

Mange tak.

Kære rachelgould67,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg må indrømme, at det er ret komplekst, og jeg er ikke sikker på, hvordan vi kan hjælpe. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Hvis du har mistet dine indbetalinger efter eget valg, mener vi ikke, at du er berettiget til en indbetalingsrefusion, medmindre du har informeret casinoet om dine spilleproblemer, inden du foretager alle disse indbetalinger.

Med hensyn til oplysningerne om falske spil, vil jeg gerne informere dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver, eller dine antagelser. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg døjer virkelig med mit mentale helbred lige nu.

Hjælp venligst. Jeg har kæmpet mod bingo og kasinoer i Storbritannien og i udlandet i årevis, da jeg har været på gamstop i årevis nu.

Hvad kan jeg sende for at hjælpe denne sag?

Jeg er ekstremt forvirret lige nu.

Så mange kasinoer.

Jeg har det på min bank alle transaktioner.

Til købmænds navne kan jeg ikke genkende. Jeg har også spærret mine banker fra spiltransaktioner, men de omgår visum ved ikke at registrere sig under den korrekte kategori af hasardspil, hvilket er ulovligt.

Nå, de lukkede kontoen, før de gjorde min cashback. Ville have været mange penge på mine transaktioner

Med venlig hilsen.

Rachel

Hvordan kan jeg tilføje til dette (dokument)

Jeg sender til din e-mail

Tak

Jeg har sendt via din e-mail.

Med venlig hilsen

Rachel

Tak for dit svar, rachelgould67. Jeg er sikker på, at du forstår, at Gamstop kun beskytter dig, hvis du spiller på kasinoer med en UKGC-licens. Desværre er dette et offshore casino, der opererer uden licens. Hvis du ikke informerede casinoet om dit spilleproblem, før du begyndte at spille, er jeg bange for, at der ikke er meget mere, vi kunne gøre her.

Desuden er intet casino forpligtet til at give dig nogen bonusser, og vi kan ikke tvinge casinoet til at genåbne din konto blot for at kreditere dig cashback-bonussen. Hvis kasinoet ikke tilbageholdt dine gevinster eller indskud med rigtige penge, er vi ikke i stand til at fortsætte med denne klage. Jeg beklager, men på nuværende tidspunkt kan jeg ikke se nogen gyldig grund til at bede kasinoet om en tilbagebetaling af depositum.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, der kan hjælpe os med at støtte dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise det. Tak for din forståelse.

Dette har ikke at gøre med bonus, jeg tager aldrig bonus.

Jeg har aldrig bedt om en refusion.

Jeg påpegede mine problemer.

De tilbød mig 500 euro.

Forvirring med kasinoer her. De 500 euro er ALLCASHBACKCASINO

Jeg beklager, men som jeg forklarede tidligere, er der ikke meget, vi kan gøre her. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.