PlayLive! Casino PA - Spilleren klager over casinobetingelserne.

Jeg vil finde ud af, hvordan kan et online casino ændre regler om tilbagetrækning af dine gevinster. Og ikke underrette dig på forhånd om, at du nu kun har tilladt 3 gange hævninger og 3 gange tilbageførsler om dagen. Uden at forklare på forhånd, at dette er en ny regel, og sådan fungerer det Wil?

Hej Baciami,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.

Hvornår skete disse ændringer i casinoperioden? Modtog du ikke nogen meddelelse, efter at du havde logget ind eller via e-mail?

Kasinoet har lov til at ændre deres vilkår når som helst og på hvilken som helst måde. De bør dog altid kontakte spilleren, og spilleren skal acceptere disse ændringer.

Videresend også ethvert relevant bevis eller meddelelse til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej

Nej ingenting. Da jeg spurgte, siden da dette nu er på plads, fik jeg at vide, at dette er en ny regel. Bt på deres vilkår og betingelser er det ikke angivet der. Så svarede jeg og sagde, at det ville have været rart for en person at forstå, at der var en ændring i reglerne før og. Så fik at vide, at der er en pop op -besked, der fortalte mig. Jeg fortalte hende, at jeg ville. For at klage over det føler jeg, at de fjerner mine menneskerettigheder til at spille ND hæve mine egne penge. Ikke engang bonusspilpenge mine egne, så nu hvis du opbygger gevinster, blokerer de dig ND, du skal vente til den næste dag, før du kan udbetale igen. Jeg har aldrig hørt om sådan en obserd -regel. Men der blev ikke sendt nogen e -mail, der blev ikke sendt nogen mgs, så jeg måtte på den hårde måde finde ud af, at det ikke kun var den begrænsning, der var begrænset, men også at trække mig tilbage. Jeg skal når som helst trække mig tilbage ???

Kære Baciami,

Kan du venligst oplyse, hvad din hensigt er med denne klage? Vil du have de gamle tilbagetrækningsregler tilbage? Eller vil du bare trække dig tilbage og ikke spille i casinoet mere?

Ja. Jeg vil gerne have, at de ændrer reglerne tilbage, hvorfor jeg føler, at det er min ret til når som helst at trække mig tilbage. Og deponer, når jeg føler, jeg vil. Nu, hvis du har en nuværende indbetaling, vil jeg ikke spille mine gevinster, så sætter jeg en anden indbetaling, før jeg kan med lodtrækning, jeg skal først satse en af mine indskud. Lyder det normalt? Er det ikke min frihed til menneskeretten at bestemme, hvornår jeg vil spille, og hvornår jeg ikke vil spille? Hvor meget vil jeg spille trække det, jeg vandt indbetaling, når jeg vil. Nu sætter de en begrænsning på, at det er rimeligt?

Kære Baciami,

Jeg vil ikke tro, at det er muligt at ændre reglerne generelt tilbage til, hvordan det var før, casinoet kan maksimalt tillade dig at foretage en sidste tilbagetrækning ved de gamle regler, men jeg vil ikke tro, at det endda vil være muligt. Det eneste, der kan gøres, er at skrive til dem en e-mail om, at du ikke er enig i de nye vilkår og helt gå videre til et andet casino. Bemærk, at dette kun ville være muligt, hvis du endnu ikke har accepteret deres nye vilkår i en eller anden form for pop-up-vindue eller på anden måde.

Kasinoet har fuld ret til at ændre deres regler når som helst, og derefter er det op til spilleren, om de accepterer dem eller ej.

Hilsen,

Nick

Klagen vil nu blive afvist, da spilleren ikke svarede længere.