Playoro Casino - Spillerens anmodning om at lukke konto ignoreret.

Jeg anmodede via chatbesked som anmodet og efterlod min e-mailadresse til opfølgning for at lukke min konto for omkring tre uger siden og har ikke modtaget noget svar. Chat har ikke været tilgængelig siden da.

Det er én ting at have en dårlig gambling-oplevelse på grund af begrænsede spilmuligheder og dårlig rtp, det er et helt andet niveau, når de nægter at lukke din konto. Steder som dette bør ikke have lov til at fungere.

Kære tamalamaland123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Playoro Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du anmodet om at blive afmeldt markedsføringskommunikation i casinoet?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej Tomas tak for dit svar. Jeg gik til webstedet for endnu et forsøg på at tale med en person, og denne gang var jeg i stand til at tale med Dave. Jeg bad om at lukke min konto, han tilbød mig gratis spins for at holde den åben, jeg sagde nej tak og spurgte, hvorfor ingen svarede på min anmodning tidligere (for uger siden). Han sagde, at han ikke vidste det, og han har ikke noget at vide om det. Jeg foreslog, at de stillede værktøjer til ansvarligt spil til rådighed og ikke gjorde det så svært at lukke en konto. Så lukkede han min konto. Ikke en særlig ansvarlig måde at drive et kasino på efter min mening, men jeg er glad for, at min konto nu er lukket. Tak igen for din tid.

Kære tamalamaland123,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet lukket.

Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru