Pledoo Casino - Spilleren modtog ikke en indbetalingsbonus.

Oprettet en konto på denne hjemmeside, ville nyde velkomstbonussen. Efter nogle kampe med kryptoindbetalingen (deres QR-kode virker ikke, adressen skal redigeres manuelt) lykkedes det mig endelig at få gang i tingene.

Efter et stykke tid med at spille lagde jeg mærke til, at der ikke var nogen aktiv bonus.

"Intet problem, de vil nok være forståelige med nye spillere". Drengen tog jeg fejl, Supportagent Billy gjorde det klart, at jeg ikke klikkede på et bonuslink, ellers ville systemet automatisk have krediteret det. Så forsøgte Billy at slippe af med mig ved at bede mig kontakte support (ja, jeg får besked på at kontakte support, mens jeg faktisk taler med... support);

Da jeg legede lidt med balancen, sagde han, at balancen skulle være i dens oprindelige tilstand for at den kunne opnås.

Jeg burde have været mere opmærksom, men har tidligere spillet på andre kasinoer, og bogstaveligt talt blev bonussen altid krediteret min konto med det samme.

Mit råd, hold dig væk fra denne hjemmeside, indbetaling var en kamp, bonussen fik jeg desværre ikke. Jeg kan kun forestille mig mareridtet, hvis du prøver at få penge på det websted.

Kære Bramm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Har du gjort krav på bonussen på hjemmesiden efter at have gennemført registreringen hos kassen?

I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas, mange tak for det hurtige svar på en søndag. Jeg trykkede på bonusknappen, men det tog mig flere forsøg at fuldføre indbetalingen. Dette er på grund af deres QR-kode, når du scanner QR-koden vil det give en ugyldig adressefejl, du skal derefter redigere adressen manuelt, så den matcher adressen nævnt under QR-koden. Der må være gået mindst 10-15 minutter imellem, da jeg ikke kunne finde ud af det.

Så da det endelig lykkedes mig at få indbetalingen gennemført, begyndte jeg bare at spille. Hos andre casinoer kan du bare trykke på aktiveringsknappen i din bonussektion, og det vil begynde at virke bortset fra denne side.

Jeg ville helt sikkert have vendt tilbage, hvis dette ville være blevet rettet af deres kundeafdeling. Nu siger jeg bare til folk, at de skal holde sig væk.

Jeg forstår din frustration, Bramm.

Desværre, selvom bonussen ikke blev krediteret på grund af nogle tekniske problemer, kan vi ikke bede casinoet om at give dig bonussen, især hvis deres systemer ikke tillader det senere.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.