Spillerens indskud gik tabt af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Pledoo Casino - Spillerens indskud gik tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Pledoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, for 3 dage siden modtog jeg en e-mail fra Pledoo Casino
"Hej *****,
Vi skriver til dig vedrørende den transaktion, du har foretaget til Pledoo.
For den samlede sum af 4*** EUR
For at sige det enkelt - betalingssystemudbyderen (som er en outsourcet tjeneste), der behandlede denne transaktion, har været involveret i ulovlige aktiviteter, og pengene nåede os ikke.
Efter længere tids diskussion med vores juridiske team har vi truffet en beslutning om at informere kunderne om dette problem.
Vi anmoder ikke om disse penge fra dig. Endnu bedre; du kan få dine penge tilbage!
Fakta er som følger:
- Pengene går tilbage til dig, eller ingen får pengene
For yderligere oplysninger bedes du besvare denne e-mail. "
De bad om kontoudtoget fra den periode, hvor jeg deponerede alle disse penge, og de vil hjælpe mig med deres juridiske team, så pengene vil blive returneret til mig i samarbejde med min bank.
Kan du som ekspert fortælle mig, om dette er en lovlig procedure, og om jeg har nogen muligheder for at få alle disse penge tilbage fra denne betalingsudbyder.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej secondskin69,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Pledoo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvilken betalingsudbyder du brugte til at indbetale til casinoet? Har du nogensinde brugt betalingen før i kasinoet? Har du allerede kontaktet din betalingsudbyder for at finde ud af, hvad der sker med din indbetaling?
For at være ærlig kan jeg ikke huske at have haft nogen sag, der ligner denne, men i øjeblikket har vi meget lidt information til at afgøre, om det er lovligt eller ej.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte penge med mit kreditkort (mastercard) . Jeg har ikke kontaktet nogen endnu, og jeg venter på, at Pledoo casino svarer mig. Jeg vil vedhæfte den e-mail, de har sendt mig indtil videre, så du bedre kan forstå situationen.
Hvis nogen ved noget om denne situation, så informer mig venligst. Det virker lovligt, men jeg kan ikke forstå, om der er mulighed for at tage disse penge tilbage efter et år, hvor jeg foretog disse transaktioner.
Jeg kan heller ikke forstå, hvorfor Pledoo Casino spilder deres tid på at hjælpe mig med disse. Måske håber de, at jeg får mine penge tilbage, og så vil de bede den om at give dem dem?
Jeg er meget bekymret over denne situation.
Jeg håber, at Pledoo Casino vil besvare denne klage offentligt, så jeg vil sikre mig, at dette ikke er et fupnummer!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Her er e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Lad os forklare situationen;
Dette er en løbende proces, som vi er i gang med hos Pledoo. Vi hjælper vores kunder med at kræve deres midler tilbage gennem en tilbageførselsprocedure på grund af problemer med betalingssystemudbyderen, der er involveret i behandlingen af disse betalinger, hvilket resulterede i, at midlerne ikke blev modtaget af os.
Vi har indledt denne proces, fordi vi er overbevist om, at den er i overensstemmelse med industristandarder, og endnu vigtigere, fordi vi virkelig ønsker at hjælpe vores kunder med at få deres penge tilbage.
Som tidligere nævnt nåede midlerne ikke frem til os, og derfor er den mest hensigtsmæssige fremgangsmåde at returnere pengene til vores kunder. På trods af vores bestræbelser på at løse problemet med betalingssystemudbyderen internt og direkte, er de uvillige til at samarbejde. Derfor indebærer det efterfølgende forløb et tæt samarbejde med kundernes pengeinstitutter, og vi står klar til at yde en omfattende assistance og trin-for-trin vejledning.
Vi forstår kundens bekymringer og skeptiske tankegang omkring sagen. Alligevel ønsker vi at sikre, at alt er lovligt, og vi har kundens bedste hensigter i tankerne.
Håber dette hjælper!
Med venlig hilsen,
Pledoo Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Pledoo Casino, jeg er meget glad for, at du svarede mig så hurtigt, og du forklarede situationen med enkle ord.
For mig er det meget lettende at vide, at alt er absolut lovligt, og jeg er villig til at samarbejde med dig for at tage disse penge tilbage.
Pledoo Casino , jeg venter på en e-mail fra dig om situationen indtil videre, og hvad er de næste skridt.
Med venlig hilsen
Dimitrios
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej secondskin69,
Kontaktede casinoet dig angående problemet, eller er der nogen opdatering om denne sag?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock