PNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej Casino Guru,

Jeg har spillet i PNXBET i en måned og havde ikke noget problem, men nu blokerede de min konto med penge på 190.000 PHP, de giver ikke en grund til blokeret, men sagde kun emnet til gennemgang. Jeg spiller alle typer spil sports esports og casino. Håber du kan hjælpe, hvis de netop nævnte, de sender en besked via e-mail.

Kære Jimcarlos,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet - casinospil eller sportsvæddemål?

Hvis der er relevant kommunikation, skal du sende den tilkristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for at komme tilbage, ja-kontoen er fuldt verificeret og fik en e-mail-bekræftelse, ingen aktiv bonus, de forbød mig, efter at jeg spillede Baccarat, det er mit sidste spil, hvor jeg ikke forstår, hvorfor jeg låste min konto. Jeg har 40K indledende saldo og mistede 40K og indlæste yderligere 100K og ender med 190K på min konto, hvilket kun er 50K gevinst i betragtning af det risikobeløb, jeg har indlæst på min konto. Jeg har knyttet min samtale med deres CS, men kan ikke give en grund, bare de sagde, at de vil gennemgå kontoen og sende mig e-mail, men ingen e-mail fra PNXBET. Jeg sender dig et dokument, hvor jeg køber belastningen på 100K fra deres forhandler, samt e-mail den konto, der er bekræftet.

Håber du kan hjælpe tak.

Mange tak Jimcarlos for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Kære Jimcarlos ,

Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere PNXBet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære PNXBet Casino ,

Kan du venligst præcisere, hvorfor blev Jimcarlos 'spilkonto blokeret? Du kan videresende alle relevante oplysninger til min e-mail-adresse andrej.p@casino.guru .

Hej Casino Guru,

Undersøg venligst kilderne til disse klager og det givne problem. Jeg tror, der er en slags misbrug her, hvor brugerne begår misbrug i PNXBET og videregiver det her.

For brugere, der er blokeret for flere konti, har disse solid grund, og midler kan inddrives ved at koordinere med vores risikoteam via live chat.

For brugere, der er blevet blokeret på grund af modsat væddemål, skal brugeren normalt vente i 45 eller flere dage på efterforskning for at afslutte og tilbagebetale midler.

Disse brugere fra en gruppe har muligvis gentaget misbrug i vores platform og bragt det til klageplatform. Som du også bemærker med hensyn til beløb, har det været den samme ordning. Undersøg venligst

Tak skal du have.

Tak for at undersøge min sag, og tak pnxbet for svaret. Jeg kontaktede dit team via chat og sendte den samtale, jeg havde, på e-mailen. CS gav overhovedet ingen grund og nævnte bare at vente på gennemgangen, og der er ikke givet nogen tidslinje, og jeg modtager en e-mail, men ingen e-mail. Hvis du kan forklare misbruget, beskylder du mig, jeg spiller bare på dit webstedsgrundlag om tilbagemeldinger fra mennesker, og jeg spiller alle typer spil fra SPORTSBETTING ESPORTS og CASINO, bedes du tjekke min rekord, jeg spiller lige og rent mistet mere end hvad jeg vandt sidste gang i løbet af min tid spillede jeg på dit websted. Det lyder som om en spiller vinder, vil du låse kontoen, og hvis spilleren tabte, er der ikke noget problem med dig, der slet ikke er retfærdigt. Jeg sendte også et bevis på, at jeg købte belastning fra din forhandler. For at tilføje til dette spillede jeg på Baccarat og Blackjack, hvis ikke fejlagtigt mistede 40K. købte derefter 100K belastning fra din certificerede forhandler fra din gruppe samlet jeg mine penge var 140K og ender bare med 190K så forbyder du min konto hvordan er det retfærdigt? risikerer jeg 140K og ender med at vinde kun 50K og derefter tage mine penge? undskyld mit dårlige engelsk.

Tak, PNXBet Casino, for dit svar. Bemærk venligst, at vi ikke vil kunne undersøge problemet uden at have givet de nødvendige oplysninger og relevante bevis. Du kan give oplysningerne via e-mail. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru .

Kære Jimcarlos,

Desværre har vi ikke modtaget svar fra kasinoet de sidste 7 dage. Kan du venligst fortælle os, hvis der har været nogen ny udvikling vedrørende din klage?

Hej Andrej,

Ingen udvikling indtil nu kontaktede jeg PNXBET-chat-teamet og sendte dem en e-mail og sagde, at jeg ventede 45 dage. Jeg er bange for ikke at inddrive mine penge og konto, fordi de er meget lange. Jeg sender dig deres svar, ikke sikker på, hvorfor det tager så lang tid at tjekke min konto, jeg er bare en normal spiller, der spiller alle spil på deres side. SPORTSBETTING, ESPORTS, SLOTS og CASINO, hvilket spørgsmål mig er, at jeg har mistet penge, jeg vil vinde det tilbage, jeg køber belastning fra deres akkrediterede forhandler vandt et lille beløb, som jeg tror, jeg stadig er tabt generelt, så forbud min konto. De kan let kontrollere min rekord og se, at jeg er en normal spiller, der tabte, og derefter ønsker at vinde den tilbage og stadig miste penge.

Kære bruger, opdater venligst her efter undersøgelsesperioden. Det bør genaktiveres af vores casino risikoteam. Undlad venligst også denne form for aktivitet, da det er strengt forbudt

Tak, Jimcarlos, PNXBet Casino, for dine svar.

Kære Jimcarlos ,

Kunne du fortælle os datoen for din konto blev blokeret? Jeg er bange for, at da casinoet nægter at give os yderligere oplysninger om din sag, kan det være den mest anvendelige løsning at vente på de angivne 45 dage og derefter kontakte casinoet.

Hej Andrej,

Det var 2. eller 3. juli. Hvis de ikke tager fejl, hvorfor skal de låse min konto i lang tid, de har mine penge, og jeg er stadig tabt over en måneds spil, det er skræmmende.

Hej Pnxbet,

Undskyldninger vidste ikke, at dette ikke er tilladt, jeg skræmmer bare, at du låste min konto, efter at jeg mistede penge, vær venlig, hvis jeg mister spillet, er det ok, men det tager ikke mine penge at tage mine penge. Jeg arbejdede hårdt for at tjene de penge, og du har ikke ret til at tage det, når du vil.

Hej Jimcarlos,

Efter kontrol kom du fra den samme gruppe, der udførte modsat svindel på vores platforme. Som anført i vores TOS 2.6.8 forbeholder PNXBET sig ret til at deaktivere enhver spilkategori, blokere en konto i 45-365 dage og miste saldoen på brugerkontoen for alle brugere, husstand, agenter, tilknyttede virksomheder, IP, gruppe, der udfører modsatte væddemålsaktiviteter med forsætligt resultat for bedragerisk at få tilknyttet kommission, agentkommission, voucher-skrabelod eller en given bonus / provision ens.

Tak, PNXBet Casino , for at give en forklaring.

Kære Jimcarlos ,

Kan du venligst kommentere PNXBet Casino-repræsentantens udsagn?

Hej Pnxbet aand Andrej,

Kontroller venligst min konto, jeg er 1000% sikker på, at jeg ikke spiller modsat, og hvorfor skulle jeg gøre det for at vinde? Jeg spiller på egen hånd spiller alle typer spil på stedet, tjek mine optegnelser. Jeg er en afslappet spiller på alle spil, jeg kan spille på.

Tak, Jimcarlos, for dit svar. Jeg er ked af det, men da kasinoet nægter at give os bevis for deres påstande, kan jeg kun anbefale at kontakte casinoet efter de førnævnte 45 dage. Jeg er ked af, at jeg ikke kan være mere hjælp.

Hej Andrej,

Tak for svaret. Hvis jeg skal vente, venter jeg på, at de 45 dage går, kan jeg kontakte dig, hvis kasinoet stadig ikke løser min sag? De kan kontrollere alle mine plader, alt hvad de vil have, jeg spiller rent

Tak, Jimcarlos, for din tålmodighed. Da din konto blev blokeret i begyndelsen af juli 2021, indstiller jeg timeren til 30 dage, så den 45-dages periode bortfalder. Hold os opdateret.

Hej Andrej,

God dag!

Jeg sender bare en e -mail til pnxbet for at få en opdatering på min låste konto, vil opdatere dig, når jeg får et svar.

Tak skal du have.

Tak, Jimcarlos, for din tålmodighed. Vi venter på yderligere opdateringer fra dig. Jeg indstiller timeren til 7 dage.

Hej Andrej,

Jeg tog et stykke tid, men kontoen åbner nu igen tak.

Tak, Jimcarlos, fordi du gav os besked. Jeg er glad for at høre den gode nyhed. Kan du venligst bekræfte, at problemet derfor er løst, og at du nu også kan hæve dine penge?

Hej Andrej,

Bekræftede midler er nu på min bitcoin -tegnebog alle gode og afregnede, sætter virkelig pris på din hjælp, og dette websted er meget nyttigt med at give spillere mere strøm og forblive sikre.

Tak, Jimcarlos, for at have bekræftet og for at have brugt Casino Guru -klageopløsningscenter. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru