Spilleren fra Filippinerne er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som uløst.
Automatisk oversættelse:
PNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1.908
Beløb: 400.000 ₱
PNXBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.4
PNXBet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har låst min konto, da jeg prøvede at kontrollere min hævning. Så prøvede jeg at kontakte deres online chatsupport for at spørge, hvorfor min konto blev låst. De sagde, at de ikke kan fortælle mig mere om problemet. "Oplysninger om kontogennemgange deles ikke med kundeservice af sikkerhedsmæssige årsager."
Jeg forstår bare ikke, hvorfor de kommer frem til disse resultater uden at vise deres beviser og lade din konto blive låst.
tilføjet til dette. Jeg er kun ny for deres hjemmeside, kun i dag, og de låser allerede min konto med 8.000 USD på den.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jen1997,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke delte med dig årsagen til at lukke din konto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bestod allerede KYC, før jeg indsatte i pnxbet.
Alle de penge, der er på min konto, er de samlede penge, jeg indsætter. Jeg satsede ved et uheld på samme spiller og bankmand, så er tidsgrænsen allerede slut, så jeg kan ikke fortryde det nævnte beløb, jeg satsede på den anden side.
Ja, casino (pnxbet) delte ikke årsagen til, at admin eller CSD sagde til mig, at hun/han ikke kan afsløre nogen information om min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bestod allerede KYC, før jeg indsatte i pnxbet.
Alle de penge, der er på min konto, er de samlede penge, jeg indsætter. Jeg satsede ved et uheld på samme spiller og bankmand, så er tidsgrænsen allerede slut, så jeg kan ikke fortryde det nævnte beløb, jeg satsede på den anden side.
Ja, casino (pnxbet) delte ikke grunden til, at administratoren eller CSR sagde til mig, at hun/han ikke kan afsløre nogen information om min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, jen1997. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jen1997
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, Må jeg spørge, hvilken slags relevant kommunikation jeg skal sende? For så vidt jeg ved taler jeg kun til live chatten på pnxbet. Jeg gemte ikke alle vores beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak jen1997 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jen!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at fortsætte vil jeg gerne invitere PNXBet Casino ind i denne klages tråd for at hjælpe os med at løse problemet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Da kasinoet er licenseret af Curacaos licensmyndighed, vil jeg gerne foreslå en mulighed for at rejse klagen til denne myndighed. Hvis du har brug for oplysninger, bedes du kontakte mig via min e-mailadresse: martin.d@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
