HjemKlagesagerPokerdom Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Pokerdom Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.300 €

Pokerdom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.01.2023 | Løst : 10.01.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada er blevet blokeret. Kasinoet hævder, at han er registreret fra et begrænset land.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg tilmeldte mig siden uden vpn. Jeg kom ind i det land, jeg boede i. Jeg kan ikke finde nogen steder på webstedet, at canadiere er forbudt. Efter et par uger er mine konti lukket, og de siger, at jeg er fra en forbudt region, og at jeg ikke kan udbetale min saldo. Hvorfor ville de tillade mig at registrere mig, hvis min region er forbudt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jftalbot,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Når det er sagt, tjekkede jeg kasinoets T&C'er , og ligesom du sagde, er Canada ikke nævnt på listen over lande, der er underlagt begrænsninger:

"3. Forbudt deltagelse

...

3.1.3. Du er statsborger i følgende lande eller jurisdiktioner: USA, Ukraine, de midlertidigt besatte områder i Donetsk- og Luhansk-regionerne i Ukraine og Krim-halvøen, Storbritannien, Iran, Nordkorea, Somalia, Syrien og ethvert af de territorier, der er lovligt associeret med de førnævnte lande. Personer, der bor eller befinder sig i disse lande, har ikke tilladelse til at åbne konti eller indbetale penge på webstedet. Vi kan foretage ændringer og tillæg til listen over sådanne lande uden forudgående varsel. Det er dit eget ansvar at tjekke det i tide."


Kan du fortælle, hvornår du præcist har registreret din konto, og hvor længe du har brugt den? Forstår jeg korrekt, at €3.300 (tvistværdi) er tilbageholdt på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg havde tilmeldt mig i 2015, men jeg begyndte først at spille i sidste måned den 1. december, og jeg blev banned den 28. december. Jeg har omkring 3.300 Euro fast på kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du kan lukke denne klage. Jeg modtog pengene fra kasinoet efter at have lavet dette indlæg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jftalbot,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere