Spilleren fra Canada er blevet blokeret. Kasinoet hævder, at han er registreret fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Pokerdom Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.300 €
Pokerdom Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg tilmeldte mig siden uden vpn. Jeg kom ind i det land, jeg boede i. Jeg kan ikke finde nogen steder på webstedet, at canadiere er forbudt. Efter et par uger er mine konti lukket, og de siger, at jeg er fra en forbudt region, og at jeg ikke kan udbetale min saldo. Hvorfor ville de tillade mig at registrere mig, hvis min region er forbudt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jftalbot,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Når det er sagt, tjekkede jeg kasinoets T&C'er , og ligesom du sagde, er Canada ikke nævnt på listen over lande, der er underlagt begrænsninger:
"3. Forbudt deltagelse
...
3.1.3. Du er statsborger i følgende lande eller jurisdiktioner: USA, Ukraine, de midlertidigt besatte områder i Donetsk- og Luhansk-regionerne i Ukraine og Krim-halvøen, Storbritannien, Iran, Nordkorea, Somalia, Syrien og ethvert af de territorier, der er lovligt associeret med de førnævnte lande. Personer, der bor eller befinder sig i disse lande, har ikke tilladelse til at åbne konti eller indbetale penge på webstedet. Vi kan foretage ændringer og tillæg til listen over sådanne lande uden forudgående varsel. Det er dit eget ansvar at tjekke det i tide."
Kan du fortælle, hvornår du præcist har registreret din konto, og hvor længe du har brugt den? Forstår jeg korrekt, at €3.300 (tvistværdi) er tilbageholdt på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde tilmeldt mig i 2015, men jeg begyndte først at spille i sidste måned den 1. december, og jeg blev banned den 28. december. Jeg har omkring 3.300 Euro fast på kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan lukke denne klage. Jeg modtog pengene fra kasinoet efter at have lavet dette indlæg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jftalbot,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
