Jeg har beskæftiget mig med dette problem i næsten fire uger nu, og min konto er stadig låst med tilbageholdte midler. På trods af mine konstante forsøg på at få dette løst, er det eneste, jeg bliver ved med at høre, at jeg skal vente. FunCasino, til sammenligning, løste et lignende problem for mig på mindre end fem minutter, mens PokerStars har trukket dette ud i alt for lang tid.
Jeg har allerede talt med Malta Gaming Authority (MGA), og de informerede mig om, at PokerStars har overtrådt mindst seks ud af otte regler, som du som virksomhed er forpligtet til at følge. Jeg har også eskaleret denne situation til Reuters, så det er kun et spørgsmål om tid, før denne historie kommer ud til offentligheden. Den måde, jeg bliver behandlet på, er uacceptabel, og det føles som om, du behandler mig som en kriminel i stedet for en kunde.
Hvad der er endnu værre er, at jeg har været uarbejdsdygtig siden januar efter at have været igennem en meget alvorlig misbrugssag på min arbejdsplads. Hele denne situation med PokerStars har gjort tingene meget værre for mig og udløst alt det misbrug, jeg har udsat for. Jeg har været under enorm stress, og din behandling har kun forstærket det. Det er den værste min tilstand nogensinde har været, og det er uacceptabelt.
Jeg er nødt til at forstå, hvad der sker med min konto, fordi det er skandaløst at blive låst ude så længe, sammen med at få mine penge frosset. Hver gang jeg når ud, bliver jeg bedt om at vente på en e-mail fra "specialteamet". Jeg vil have det løst nu. Dette er allerede blevet til en stor sag, og jeg opdaterer jævnligt min CasinoGuru anmeldelse med hver ny forsinkelse.
Jeg forventer, at min konto bliver genåbnet i aften, og jeg vil have mine penge tilbage. Oven i det søger jeg kompensation for den mishandling, jeg har modtaget under denne prøvelse. Det er sindssygt, at en virksomhed, der tjener milliarder i omsætning, holder på mine midler. Jeg har talt med min advokat, og hvis du afbryder kommunikationen med mig igen, vil jeg tage yderligere juridiske skridt. Som klient er jeg udmærket klar over mine rettigheder, og jeg vil ikke trække mig tilbage.
Denne sag er allerede hot, og jeg vil sørge for, at den får den opmærksomhed, den fortjener, hvis du ikke samarbejder.
I’ve been dealing with this issue for almost four weeks now, and my account is still locked with my funds withheld. Despite my constant attempts to get this resolved, all I keep hearing is that I need to wait. FunCasino, in comparison, resolved a similar issue for me in less than five minutes, while PokerStars has been dragging this out for far too long.
I’ve already spoken to the Malta Gaming Authority (MGA), and they informed me that PokerStars has violated at least six out of eight regulations that you, as a company, are required to follow. I’ve also escalated this situation to Reuters, so it’s only a matter of time before this story gets out to the public. The way I’m being treated is unacceptable, and it feels like you’re handling me like a criminal rather than a customer.
What’s even worse is that I’ve been unfit for work since January after going through a very serious abuse case at my workplace. This entire situation with PokerStars has made things much worse for me, triggering all the abuse I endured. I’ve been under immense stress, and your treatment has only amplified that. This is the worst my condition has ever been, and it’s unacceptable.
I need to understand what’s going on with my account because being locked out for this long, along with having my funds frozen, is outrageous. Every time I reach out, I’m told to wait for an email from the "special team." I want this resolved now. This has already turned into a major case, and I’m regularly updating my CasinoGuru review with each new delay.
I expect my account to be reopened tonight, and I want my money back. On top of that, I’m seeking compensation for the mistreatment I’ve received throughout this ordeal. It’s insane that a company making billions in revenue is holding onto my funds. I’ve spoken to my lawyer, and if you cut off communication with me again, I’ll take further legal action. As a client, I’m well aware of my rights, and I’m not going to back down.
This case is already hot, and I’ll make sure it gets the attention it deserves if you don’t cooperate.
Automatisk oversættelse: