Pokie Mate Casino - Spillerens saldo blev annulleret.

efter at have læst alle vilkår og betingelser og fået et overblik over min partner, der bruger online gambling, besluttede jeg at indbetale 20 til pokie mate casino og var så heldig at være berettiget til at udbetale til 3000, efter at indsatskravene var blevet opfyldt.

Jeg blev derefter bedt af casino om at uploade alle relevante kyc-dokumenter, så mit ID kunne verificeres, hvilket er fint. MEN efter at have gjort dette 3 gange, fordi de fortalte mig, at en af mine dokumenter ikke var klar nok, knækkede jeg s**** med ventetiden og tænkte, at jeg bare tæller det som et lille tab og spiller det ud og ikke indbetaler på dette kasino igen.

GODT SIG AT JEG SIDDE RIGTIG HØJT OG ENDTE MED AT FÅ SÅ LAVET SOM 100, AT TÆNKTE PÅ MIG SELV, AT JEG HADER HELE DEN Idé med onlinevæddemål!! og så ændrede mit held sig. . . . eller gjorde det!!! Jeg endte med at få gratis spins på 25$ og så igen på 50$ og så igen på 125$.. godt efter at have spillet i et par dage nu og min saldo på 50.000-65.000 besluttede jeg at uploade alle mine ndokumenter gennem en computer, så opløsningen ville være tilfredsstillende nok til, at kasinopersonalet kunne bede mig hæve, når jeg prøver..

efter at have prøvet at trække det tilbage i et enkelt hit indså jeg hurtigt, at jeg skulle oprette en individuel udbetalingsanmodning på maksimalt 5000, da kasinoet kun tillader så meget på én gang.. hvilket er fint, jeg kan klare det... HVAD JEG KAN DEAL MED ER DET KENDSMIDDEL, AT JEG GÅR TIL AT SOVE, VÅGNEDE OP TIL AT SE MIN KONTO HADE SAMLE 20$ I DET, OG MINE MIDLER, SOM SKAL UDTAGES, ER NU BLEVET Ugyldig!!! OG MIT INITAIL DEPOSITUM GENINDSTILLET....

der var ingen e-mail eller tekst, der sagde hvorfor eller hvad de havde gjort, så jeg gik ind i chatten og bad om en forklaring eller om det var gået igennem og ikke vises i min bank endnu, eller hvad der foregik..

DE HOLDER TIL DET OPSTANDTE KENDOMMÅL, AT JEG BRUDT DER VILKÅR OG BETINGELSER VED AT VEDDE FOR MEGET, NÅR EN BONUS VAR AKTIV!! Jeg bad dem om fulde kopier af min historie fra min tid på kasinoet, og de siger, at jeg kan få adgang til den via min konto, men når jeg tjekker, kan jeg se, at det er de sidste 7 dage, og selvfølgelig sendte de mine dokumenter tilbage i over 7 dage, så jeg kan dybest set ikke se noget fra fortiden... jeg har skærmbilleder på min telefon af mine gevinster og forsøg på at trække sig tilbage, så jeg har sendt en e-mail adskillige gange for at sende mig den historie, så min advokat kan tage retslige skridt.. og det hele de siger, at jeg kan få adgang til det på min egen konto igen og igen og er for det sidste sige 5 e-mails, jeg har sendt. har ignoreret mig, så hvordan pokker kan jeg VENLIGST KOMME TILBAGE TIL DISSE SCAMME P**** OG FÅ MINE PENGE, SOM JEG LOVLIGT VAND FAIR AND SQUARE????????

JEG ER 10000000000% SIKKER OM, AT JEG IKKE OVERTRÆDDE NOGEN VILKÅR OG BETINGELSER FOR DER CASINO HVAD SÅ NOGENSINDE, MEN FORDI MINE DOKUMENTER TILSÅDELIG BLEV UPLOADET AF PC, KUNNE DE IKKE SIGE, AT DE ER IKKE ER BEDSTE, SÅ OGSÅ ER DET BEDSTE!! EN DEAD SET LØGN!!!

Hej jessie,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Er du blevet verificeret i kasinoet før? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvad er den maksimale indsats, du spillede med under dit spil? Kan du venligst dele din væddemålshistorik og kommunikation mellem dig og casinoet med os og sende den til nikolas.b@casino.guru?

Det er virkelig vigtigt at bemærke, at bonusser kan have virkelig strenge regler som max bets, begrænsede spil osv. I mange tilfælde kan casinoet annullere alle gevinster, hvis spilleren overtræder dem. Indtil vi ved mere, kan vi dog ikke antage, hvilken side der er rigtig i dette tilfælde, men vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej jessie,

Beklager det sene svar, da jeg var fraværende i et par dage. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Jessie,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Pokie Mate Casino til at deltage i denne tråd.

Kære casino team,

Kan du venligst afklare situationen? Du kan videresende den relevante indsatshistorik såvel som andre relevante beviser til andrej.p@casino.guru.

Ja, jeg har spurgt dem adskillige gange om min konto og væddemålshistorik, men som sagt siger de bare, at jeg kan gøre det selv på min konto, hvilket er et forsøg, men kun i en periode på 7 dage før forespørgslen.

Jeg har en ret god ven, som tilfældigvis er advokatfuldmægtig i landsretten for civile sager. Han anbefaler at få jer til at gøre alt hvad I kan gøre og se hvordan det går, men har også fortalt mig, at hvis jeg kunne tænke mig at bekæmpe det ved domstolene, har han et par personer i udlandet, der er til advokater, men for både civile og strafferetlige sager og kunne blive arrangeret til at anlægge en retssag .. han anbefalede også at bede dem om en procentdel af de samlede beløb, som jeg har forsøgt at hæve udbetalt i, før der gribes ind.

Jeg lyttede til ham om det og har sendt en e-mail til supportteamet et par gange, men ikke til min overraskelse har de fuldstændig ignoreret min anmodning og til gengæld sendt mig BULK-indbetalingskampagner...

Kære Jessie,

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet. Inden vi overvejer alternative muligheder, vil vi gerne give casinoet ekstra tid til at svare.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.

Ingen bekymringer kan du måske prøve at sende skærmbilleder til dem af mine klager her og se, hvordan det går. Det er som om de synes, det er en stor joke. Når det virkelig er livsændrende penge.. min depression er tredoblet i sværhedsgrad, så jeg er ret revet op af det.. Jeg har en ung familie, der var afhængig af de penge.. nu ingenting uden grund!!

Det er jeg ked af at høre, Jessie. Alle relevante oplysninger om din klage er allerede blevet sendt til casino-teamet to gange. Desværre har vi stadig ikke modtaget et svar.

Gruppesøgsmål

Kære Jessie,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til nogen form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du aldrig vil støde på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.