PremiumBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

de blokerede min konto og sagde, at din konto er blevet blokeret på grund af ekstreme hævninger, og de holdt op med at svare mig, hvilket er fuldstændig uetisk og uretfærdigt.

Jeg håber, du vil handle hurtigt, og at du vil hjælpe mig.

Tjek venligst vedhæftede billeder for din reference.

Kære kiran1040,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før din konto blev blokeret?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, tak for dit værdifulde svar,

1. jeg placerede væddemål på sportsvæddemål.
2. Ja, min konto er fuldt bekræftet, og jeg har allerede hævet beløbet før dette problem, og de sagde tydeligt, at min konto er blevet stoppet på grund af ekstrem tilbagetrækning. jeg vil vedhæfte dig et skærmbillede.
3. ingen aktiv bonus akkumuleres.

Før væddemålet blev afgjort, holdt de min konto, så jeg kontaktede dem straks, så de fortalte, at du ingen grund til at bekymre dig, når jeg først har vundet væddemålet, bliver det betalt. men efter at have vundet væddemålet, holder de op med at svare mig.

Hjælp mig venligst Kristina.

Tak,

Kiran G***

Tak for dit svar, kiran1040. Forstå venligst, at hvis du kun har placeret væddemål på sport, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.