Kære Unioner58,

Tak for din feedback. Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi beklager oprigtigt for enhver skuffelse, du har oplevet, mens du spillede på vores casino. Vi forstår din frustration over ikke at modtage gratis spins på BTG Hot Chilli og støde på problemer med de købte spins.

Vær opmærksom på, at vores team aktivt har behandlet alle problemer relateret til spillet og den overordnede brugeroplevelse. Vi har grundigt undersøgt sagen og er forpligtet til at løse den for at sikre en bedre spiloplevelse for alle vores spillere.

Vi vil også understrege, at resultaterne i vores spil bestemmes af en tilfældig talgenerator (RNG) og spillets Return to Player (RTP) rate. Som sådan forekommer vindende kombinationer muligvis ikke konsekvent, da held spiller en væsentlig rolle i gambling resultater.

Hvis du har yderligere bekymringer, eller hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam via chat eller e-mail. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,
JeetCity team

Kære spiller,

Det er ærgerligt, at heldet ikke var på din side under din tid på vores platform, men resultaterne af spillet afhænger ikke af et specifikt casino, fordi brugerne spiller på spiludbydernes servere. Tilgang til et bestemt spil og taktik kan være nøglen til succes. Da spil har forskellig volatilitet, spredning, max. vinde osv., bør tilgangen være forskellig i henhold til de særlige kendetegn ved et bestemt spil. Vi kan lære dig, hvis du ønsker det :)

Med hensyn til kundesupporttjenesten, kan du venligst specificere, hvad der præcist gik galt, og hvad præcist du ikke kunne lide? Vi vil gerne hjælpe dig og løse din sag hurtigst muligt!

Med venlig hilsen,
OXI team

Hej skat!

Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om denne negative oplevelse med vores casino.
Du kan sende os et brev til contact@octocasino.com med emnet "casinoguru". Fortæl os en e-mailadresse fra din konto og måske flere detaljer om problemer, du har mødt. Vi vil prøve at finde ud af, hvor problemet var.

Med venlig hilsen,
OctoCasino Team.

Hej med dig,

Vi sætter pris på din feedback.

Når det kommer til RTP, er det ikke noget, vi kan tage æren eller skylden for, er jeg bange for. Som et licenseret casino har vi ingen kontrol over udfaldet af spillene, så hvis du har en lav eller høj RTP og hitfrekvens, er det ikke noget, vi kan gøre noget ved. Når det er sagt, ville vi heller ikke have lyst, da det ville fjerne det tilfældige element af gambling, som gør det sjovt og spændende.