Dette casino er et totalt mareridt og bør undgås som pesten. Lad os starte med, at han altid har tekniske problemer med at logge ind. Det tager dig ti minutter at logge ind og spille hver gang. Så går vi videre til de mere alvorlige problemer, jeg er stødt på. Under en live roulette-session åbnede jeg to klagesedler for manglende betaling af to gevinster på i alt 890 euro på grund af tekniske problemer. Chatoperatøren sendte mit casino de to billetter med alle detaljer om spillene for at få en refusion. På trods af dette i en hel uge blev kasinoet ved med at spørge mig om detaljerne for det væddemål, de allerede havde. Til sidst havde de modet til ikke at betale mig gevinsten.
Jeg indtastede to hævninger på 1000 euro inden for 2 dage (man kan ikke gøre mere) og økonomiafdelingen annullerede dem to gange, fordi jeg ifølge dem ikke havde indtastet e-mailen i den elektroniske tegnebog, som jeg foretog hævningen på. Hvilket er helt forkert i betragtning af at. Mail fra eZeeWallet-pungen var allerede registreret og blev derefter automatisk afsluttet og godkendt af systemet.
Så nægtede disse slyngler mig to live casino cashbacks forudset i deres kampagner, og som de også havde sendt mig via e-mail. Grund? De kan i henhold til vilkårene og betingelserne nægte bonusser til enhver tid, når det passer dem. Da jeg anmodede om cashback, havde jeg et underskud på omkring 6.000 euro.
Stort set ubrugelig kundesupport, der svarer dig med copy paste-beskeder uden at adressere og løse problemer.
Sidste ting, for det er ikke alt, så jeg i løbet af to spilleautomatsessioner min saldo falde med 280 euro uden at spille dem.
Så undgå at deltage i dette kriminelle casino, da det er det absolut værste, jeg har prøvet at spille på. De gør alt for at få dig til at tabe penge og er villige til at gøre alt for ikke at betale.
Jeg svarer på casinokommentaren nedenfor:
Jeg har sendt flere e-mails til din support uden at få noget svar.
Jeg fandt også ud af, at du leverer spil fra udbyderen Evolution uden territoriale begrænsninger. Jeg tabte mere end 12.000 euro ved at spille live roulette på Evolution, hvis spil ikke kan tilbydes til italienske spillere. Jeg har også rapporteret denne overtrædelse flere gange til din support, men jeg har kun modtaget den automatiske e-mail om modtagelse af beskeden uden efterfølgende svar. Jeg hyrer en betroet advokat til at gå igennem det. To andre kasinoer med din samme licens begik den samme overtrædelse (overtrædelse af Evolutions restriktioner), og jeg fik mine indskud refunderet fra dem. I stedet lader du, som om der ikke er sket noget, og fortsætter med at handle ulovligt.
Mit kaldenavn var MORATA79, hvis du vil gøre en mindelig ende på min klage, ellers vil jeg gå igennem den.
Jeg skrev flere e-mails til dig, som du foreslog i svaret nedenfor, og du fortjente aldrig at svare. Jeg håber, at alle de penge, du stjæler, du bruger dem alle på medicin.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
Kære kunde,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke var tilfreds med din oplevelse på vores kasino. Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at forbedre vores service yderligere.
Vi undersøger altid omhyggeligt eventuelle problemer rapporteret af vores kunder. Der var faktisk tilfælde, hvor væddemålet på din konto ikke blev afsluttet korrekt på udbyderens side. Disse væddemål blev dog derefter frigivet og krediteret tilbage til din konto. Ud over ovenstående er vi altid glade for at hjælpe vores spillere med eventuelle udbetalingsproblemer, de måtte stå over for. Vores supportteam og finansafdeling arbejder hårdt på at gøre processen så gnidningsfri som muligt og kan hjælpe med eventuelle spørgsmål, spillerne måtte have.
Endnu en gang vil vi gerne takke dig, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Hvis der er uløste problemer, så tøv ikke med at sende os en e-mail, så vi kan tjekke det. Dine kommentarer er meget værdsat.
Du er velkommen til at kontakte os til enhver tid, hvis du har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Neon54
Dear Client,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience at our Casino. You can be sure that we are doing our best to improve our service further.
We are always carefully investigating any issues reported by our clients. There were indeed instances when the bet on your account was not finished properly on the provider’s side. However, these bets were then released and credited back to your account. In addition to the above, we are always happy to assist our players with any withdrawal issues they might face. Our Support Team and Financial Department are working hard to make the process as smooth as possible and can help with any questions the players might have.
Once again we would like to thank you for taking time to share your feedback. If there are any unresolved issues, please do not hesitate to send us an email so we could check it. Your comments are greatly appreciated.
Please feel free to contact us at any time should you have any questions.
Sincerely,
Neon54
Deaktiver din AdBlock