Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
QuinnBet Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £556
QuinnBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Quinnbet nægter at udbetale mine gevinster på £556. De fortalte mig, at jeg skulle svare på den e-mail, de sendte mig den 10. marts. Jeg modtog ingen e-mail. Men de har det ikke. Og nægter at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kchoudhury78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du rådgive, hvis supporten forklarede, hvad verifikationsteamet kræver af dig? Har du bedt bekræftelsesteamet om at kontakte dig igen? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. Men jeg har nu modtaget mine hævninger. Kun fordi jeg nævnte IBAS og jer selv. Men jeg skal ikke nævne nogen for at få dem til at behandle mine udbetalinger. Beklager ulejligheden 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kchoudhury78,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
