Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning i november. Kasinoet informerede os om, at spillerens tilbagetrækning skulle have været behandlet i anden halvdel af december 2022. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Klage over manglende betaling fra RagingBullSlots
Efter at have læst de mange kommentarer vedrørende dette casino (RagingBullSlots) er jeg helt sikkert blevet svigtet af kundesupporten ligesom resten! Jeg indsendte min anmodning om at hæve $1.710 den 23. november (se vedhæftet fil nedenfor) og havde indtryk af, at min anmodning blev godkendt kl. udbetalingen på $75) Jeg fik først at vide af support, at mit bitcoin-udtræk ville blive indbetalt inden for 3-5 hverdage dagen efter min godkendelse. Efter at de 3-5 dage var ventet, kontaktede jeg igen og fik at vide, at jeg skulle vente 7-10 hverdage, men at hvis jeg ikke havde modtaget indbetalingen senest mandag den 5. december for at forespørge en sidste gang, så ville udbetalingen eskalerede og derefter garanteret, at jeg ikke ville modtage mine penge længere end 24 timer bagefter. Jeg kontaktede i går tirsdag den 6. og det er nu onsdag den 7. og ingen penge. Jeg ville elske at have nogen fra RaginBullSlots-teamet til at hjælpe mig med at løse denne sag og få mig til at udbetale mine retmæssige midler ASAP!
Kære Codychilders9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Godmorgen Krista, KYC-bekræftelse er blevet godkendt, og jeg vil vedhæfte et billede af hele min transaktionshistorik nedenfor, som du kan gennemgå. Jeg har akkumuleret mine midler gennem en bonus. Jeg har utvivlsomt opfyldt omsætningskravene fuldt ud, da jeg også blev informeret om, at den bonus, som jeg havde brugt i, tilbød en NO MAX UDBETALINGSgaranti. Og mange tak for dit hurtige svar samt for at hjælpe mig med at få rettet denne sag i så god tid! Det er meget værdsat
Mange tak, Codychilders9, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Codychilders9,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Raging Bull Slots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Raging Bull Slots Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået din sag, og jeg er her for at hjælpe. Lad os vide, når pengene kommer i Codychilders9!
De bedste ønsker og glædelig ferie,
Nick og Raging Bull
Tak, Nick og Raging Bull, for opdateringen. God ferie til dig også.
Kære Codychilders9,
Hvis jeg forstår det rigtigt, bør det på nuværende tidspunkt kun være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på en vellykket tilbagetrækning eller en opdatering.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Kære Codychilders9,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Mange tak, Nick og Raging Bull, for at give information og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
