Rainbow Spins Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg har i løbet af de sidste 3,5 uger sendt forskellige id, som en bank ikke engang ville bede om.

Jeg har sendt

Mit pas og et ovalt fotoskud af Mig.

MIT bankkortfoto.

Min side med personlige oplysninger på min PayPal -konto.

Billeder af mine bankkort tilknyttet min PayPal -konto

3 gange.

Jeg vil bare trække mine 96 pund tilbage, de havde ikke noget problem med at tage mine penge af mig i første omgang.

Vær venlig at hjælpe mig med at løse dette.

tak skal du have

Kære Rachel,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg videresender alle oplysninger til dig senere i dag.

tak skal du have

Hej Kristina

Jeg har mailet al korrespondance og fotos af id, jeg har sendt til regnbue -spins, som de bliver ved med at afvise.

Med venlig hilsen

Rachel B ***

Mange tak Rachbroy1966 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Rachbroy1966,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rainbow Spins Casino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?

Kære Villiam

Kan du venligst give mig en opdatering på min klage.

Med venlig hilsen

Rachbroy1966

Kære Rachbroy1966,

Jeg vil gerne give dig nogle opdateringer, men vi skal vente på Casinos svar.

Vi vil gerne bede Rainbow Spins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Kære Villiam

Kan du venligst rådgive, hvis dette ikke er løst, hvad skal jeg så gøre, der er ikke noget kontaktnummer til kasinoet, og jeg vil virkelig gerne løse dette i mindelighed.

Med venlig hilsen

Rachbroy1966

Kære Rachbroy1966,

dette kasino er licenseret af UK Gambling Commission, prøv at tjekke denne side: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

De burde kunne hjælpe dig med dit problem.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.