Spilleren fra Storbritannien klager over pengeproblemer. Vi afviste klagen, fordi kasinoet ikke reagerede på vores meddelelser.
Automatisk oversættelse:
Rainbow Spins Casino - Spilleren klager over økonomiske problemer.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 21
Beløb: £125
Rainbow Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rainbow Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nægter at frigive mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diane,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Venligst kunne du uddybe? Venter du på, at din tilbagetrækning behandles? Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diane,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi genåbnede klagen, fordi vi modtager denne besked fra Diane:
"Jeg har givet dem alt det id, de ønskede, hvilket var meget, de nægtede stadig at frigive mine gevinster, og så spærrede de min konto, så jeg kan ikke engang ansøge om en tilbagetrækning, de ignorerer fuldstændigt mine e-mails og svarer ikke på mine anmodninger, det værste sted, jeg nogensinde har spillet på, og jeg er ked af, at jeg i første omgang spillede på det, men besvær, og jeg er meget vred "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Diane for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at indsende nye klager. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Rainbow Spins Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du ikke reagerer inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst, hvilket kan føre til klassificeringens fradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen lukkes så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
