Spilleren fra Indien havde ventet i fire måneder på, at verifikationen blev gennemført. På trods af flere anmodninger om yderligere oplysninger, svarede spilleren ikke på klageteamets henvendelser. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
billabhara****@gmail.com
Bekræftelse afventer 4 måneder
Hej billabharath1991,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej billabharath1991,
Svar venligst på alle ovenstående spørgsmål.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
