Spillerens konto er blevet blokeret efter en mislykket anmodning om tilbagetrækning. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke reagerede.
Hej også, betalingen blev afvist eller afvist uden grund efter flere anmodninger om, hvorfor jeg desværre ikke får svar, før i dag blev min konto blokeret, og webstedet er angiveligt i systemvedligeholdelse. Jeg tror, at pengene er væk
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før jeg går videre, lad mig stille dig et par flere spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå din sag. Fuldførte du KYC-verifikationen? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i casinoet? Spillede du med bonuspenge? Hvis ja, så fortæl os hvilken bonus. Send også relevant kommunikation mellem dig og casinoet videre til nikolas.b@guruadmins.com .
Med venlig hilsen,
Nick