Spilleren fra Sverige anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Indsatte 200 SEK og vandt lidt. Så der blev hævet 2.000 SEK. Fik pengene dagen efter. Efter at jeg havde verificeret mig selv osv. Spillede for de små øre jeg havde tilbage og spillede mig op til 3000 SEK og foretog en hævning. Nu er der gået 7-8 (bankdage). og pengene er ikke kommet. Der står fuldført på deres side. De kommer med nye undskyldninger hele tiden. At det tager længere tid osv. Forsinker og siger til at skrive i morgen hvis pengene ikke er kommet. Læs nu i bakspejlet, at der er flere, der har haft samme problem.
Jeg har før fået godkendt en tilbagetrækning klar på siden. I 2000 sek. Nu ved min anden hævning er den godkendt, men den har ikke vist sig på min bankkonto.
8 bankdage for sent
første tilbagetrækning 14 timer ✅
Latent svar,
Hej ***_*+++
Tak fordi du kontaktede os.
Bemærk venligst, at vi eskalerede denne forespørgsel til vores betalingsteam, og vi håber at give dig en opdatering så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen.
fra 2 dage siden
Tak fordi du kontaktede Raptor Casino kundesupport.
Vær opmærksom på, at vi i øjeblikket undersøger denne sag med betalingsudbyderen.
Vi beklager ulejligheden, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse dette for dig så hurtigt som muligt, og vi holder dig opdateret.
Tak igen for al din tålmodighed under hele denne proces.
Langsomt arbejdende betalingsteam?
Kære 87v9rxcfc5,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
