ReadyCasino – anmeldelse

Spilleren fra Østrig havde modtaget Loyalty Free Spins og vundet omkring €500. Kasinoet tillod dog kun en hævning på €100. Kasinoet forklarede, at den maksimale udbetaling fra Loyalty Free Spins var €20, men de tillod en højere udbetaling som en goodwill-gest. Spilleren udelukkede derefter sig selv, hvilket komplicerede situationen yderligere. Da gevinsterne fra gratis spins blev vist som saldo for rigtige penge, var vi overbeviste om, at spilleren skulle få fuldt udbetalt. Til sidst holdt kasinoet op med at svare, og klagen blev markeret som uløst.

Spilleren fra Brasilien havde oplevet udbetalingsforsinkelser fra Ready Casino, ud over den varighed, som er fastsat af kasinoet. Efter en række korrespondancer godkendte kasinoet endelig udbetalingerne. Spilleren havde udtrykt tilfredshed med hjælpen. Klagen var derefter blevet markeret som 'løst'.

Spilleren fra Schweiz havde rapporteret, at hans kontosaldo efter konvertering af bonusomsætningen var blevet reduceret fra 360 euro til 20 euro. På trods af flere forsøg, havde kasinoet ikke løst dette problem og hævdede, at gevinstgrænsen var 20 euro. Spilleren bestridte dette og bemærkede, at hans gevinster stammede fra den tredje indbetalingsbonus, ikke en bonus uden indskud. Vi engagerede os med kasinoet og spilleren, og efter nogle undersøgelser erkendte kasinoet fejlkommunikationen og indvilligede i at frigive det fulde beløb på 340 euro til spilleren. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen og løste problemet.

Spilleren fra Østrig havde klaget over en forsinket udbetaling af €3000 gevinster fra et live spil i kasinoet. Den første udbetaling var blevet behandlet hurtigt, men den anden var stadig afventende, og spilleren havde fundet kasinoets kundeservice ubehjælpelig. Problemet blev løst, da kasinoet overførte det afventende beløb til spilleren.

Spilleren fra Østrig havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Spillerens konto var fuldt verificeret, og kasinoets vilkår og betingelser sagde, at betalinger skulle være blevet behandlet inden for 24 timer. Spilleren bekræftede dog senere, at han havde modtaget sine penge med succes. Derfor markerede vi klagen som 'løst'.