Mange tak for dit svar, Baddy86. Jeg forstår dine bekymringer, men for at være fuldstændig gennemsigtig er det teknisk umuligt, at en indbetaling foretaget via din konto og betalingsmetode ved en fejl bliver krediteret en andens konto. Hvis indbetalingen blev foretaget korrekt via din konto, er der intet scenarie, hvor det ville blive krediteret til en anden spiller – især en, der sidder lige ved siden af dig. (Hvilken tilfældighed?)
Derudover skal jeg understrege, at når de anmoder om en udbetaling eller en indbetalingsrefusion, kræver kasinoer bevis for betaling. Hvis navnet på betalingsmetoden ikke stemmer overens med navnet på casinokontoindehaveren, vil dokumenterne ikke blive godkendt af casinoet, hvilket gør det umuligt at behandle tilbagebetalingen.
Under disse omstændigheder kan vi ikke hjælpe yderligere i denne sag, og denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse: