Spilleren fra Grækenland havde en afventende hævning på 500 euro, som blev anmodet om 11 dage før, sammen med en resterende saldo på 1177 euro. Kasinoet lukkede efterfølgende deres konto, hvilket forhindrede dem i at logge ind. Spilleren svarede ikke på vores henvendelser om yderligere information, hvilket resulterede i lukningen af klagen.
Jeg har en afventende hævning på 500 euro, som jeg anmodede om for 11 dage siden og en saldo på 1177 euro. Jeg informerede dem om, at jeg ville indgive en klage til den uafhængige spilmyndighed, og kort efter lukkede de min konto. Jeg kan ikke længere logge ind med mine legitimationsoplysninger.
Kære n34ikos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Revolution Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg registrerede mig i juni 2024, jeg lavede en indbetaling på 100 euro, jeg fik en bonus på 100 euro for sportsvæddemålet, hvor jeg nåede 9000 euro med live-væddemål på basketball, hvor efter jeg satte en grænse på 1 euro, lavede de en grænse på kontoen som vip spiller kunne jeg anmode om 800 euro daglige udbetalinger hvor udbetalinger altid blev godkendt med besvær hver dag jeg ringede til dem på chatten og efter 4 eller 5 dage blev udbetalingen godkendt den sidste udbetaling jeg anmodede om den 20. august hvor Der gik 11 dage, hvor jeg hver dag ringede til dem, og de fortalte mig, at jeg snart skulle være tålmodig, vil tilbagetrækningen blive godkendt, og jeg havde også en saldo på 1177 euro, da jeg fortalte dem, at jeg ville indgive en klage til de græske myndigheder, UAFHÆNGIG SPILLEMYNDIGHED og du!!! GURU CASINO så ringede de til min konto
Tak for dit svar.
Har casinoet begrundet sin beslutning om at lukke din konto og tilbageholde dine gevinster?
Send mig venligst den relevante kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mail er tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
