Spilleren fra Norge er blevet blokeret fra hjemmesiden af ukendt grund. Efter at have kontaktet kasinoet har de åbnet spillerens konto og gendannet pengebalancen.
Automatisk oversættelse:
Rich Casino - Spilleren er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.285 €
Rich Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Rich Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kasinoet har lige pludselig deaktiveret min konto. Jeg var logget ind og ca. 2 timer senere havde de deaktiveret min konto. Jeg har skrevet 3 e-mails til supporten, intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Katta2020,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvornår du nøjagtigt blev blokeret? Modtager du nogen besked, når du prøver at få adgang til din konto? Jo flere oplysninger du giver om dit problem, jo bedre.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej igen og tak for dit svar. Jeg tror, jeg skubbede bare en forkert knap derinde, da jeg prøvede at finde ud af betalingsmetoder og trække metoder tilbage. Jeg spillede med min bonus og havde satset 38%, jeg havde over 1200 euro på det tidspunkt. Under alle omstændigheder lukkede de mig ude, og også fra deres andet websted, Thebes casino, som om jeg var kriminel. Jeg føler ikke, jeg har gjort noget forkert. Jeg vil alligevel ikke gå derind mere, det føles virkelig negativt. og det var heller ikke nyttigt at kontakte supporten. Jeg fik lige beskeden om, at min konto var deaktiveret, og at den var uigenkaldeligt. Nå godt, bonusgevinsterne tilhører dem alligevel, så jeg hviler bare min sag. Tak for dit svar 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Katta2020, meget tak for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at din konto er lukket, før du afsluttede din indsats?
Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende mig? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg havde satset 38 procent, da de bare sparkede mig ud. Jeg sender dig det svar, jeg fik fra dem. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Katta2020, tak for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Katta 2020,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rich Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvorfor lukkede du spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. Jeg modtog en mail fra sikkerhed Rich Casino i går, der sagde, at jeg var nødt til at sende dokumenter til verifikation, inden de kunne åbne min konto igen. Så det gjorde jeg.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Katta2020,
lad mig vide, hvornår du vil bestå bekræftelsesprocessen, så jeg kan lukke denne klage som løst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, de åbnede min konto igen, men alle pengene er væk! 😀 Så jeg nu har Sendt en mail til sikkerhed spørger hvor alle pengene gik. Jeg har bestemt ingen interesse i at spille derinde igen med denne form for behandling, så det var spild af tid for dem at åbne min konto. Jeg er meget skuffet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Katta,
fortalte casinoet dig, hvorfor de lukkede din konto? Der kunne være mange grunde til, at de gjorde det, og jeg vil gerne vide, om der er nogen chance for dig at få pengene tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej igen. Et godt svar fra kasinoet i dag! Jeg fik en dejlig mail fra dem, pengene er tilbage, og alt er ok 😊 Tak til Rich Casino og til dig, Casino Guru 😘👍
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Lidt efterfølgende er satsningen på 38% væk, og der er nogle slots, som jeg kan spille bare en lille smule penge på. Jeg forstår det ikke, så jeg har bedt om støtte. Venter på svar. Det var ikke sådan, før min konto blev deaktiveret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Katta, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Kan jeg lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tror, denne sag er løst, og du kan lukke denne klage. Tak igen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Katta,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam
Automatisk oversættelse:
