Rich Palms Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.

Indsæt IKKE penge til Rich Palms Casino. Jeg har deponeret hver uge i over et år, og den eneste gang jeg kunne trække $ 270,00 ud. Jeg fik at vide 4 forskellige ting, da jeg ringede og tjekkede status for min tilbagetrækning. Jeg sendte alle dokumenter og fik at vide, at jeg ville have mine penge inden for 4 hverdage. På den fjerde dag ringede jeg til dem og fik at vide, at jeg skulle sende alle dokumenter inklusive mine bankkontonumre og rutenumre, da udbetalingen var supose, for at blive deponeret på mit kreditkort .. Jeg er blevet røvet og får ikke min udbetaling være dum nok til at give dem mine bankoplysninger, når de ikke har vist 1 tegn på at være ærlige eller et legitimt sted. Jeg er frygtelig ked af, at jeg spildte alle de penge og stolede på dem. Jeg talte angiveligt med en manager ved navn Odell. Dette sted er en stor vittighed, og jeg ville ønske, at jeg havde alle de penge, jeg spildte eller kunne se disse mennesker personligt. De er skurke !!!!!!

Kære Deanna,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men vær venlig at forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter end spilleren.

Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har leveret?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Deanna,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.