Rich Palms Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.

Jeg har vundet $36k over nogen tid. Forsøgte at hæve mine gevinster kun for at få at vide, at jeg kun kan gøre $500 hver 10. dag, hvilket naturligvis er latterligt. Mens et beløb afventer, kan jeg ikke hæve mere, før det er udlignet. Det er nok vigtigt at bemærke, at jeg stadig ikke har modtaget noget af det, og jeg ville blive overrasket, hvis jeg nogensinde skulle være ærlig.

ikke godt nok!

talt med live chat, der bad mig om at sende en besked til økonomiafdelingen, som heller ikke var hjælpsomme.

Hej Mickjen,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rich Palms Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Baseret på casinobetingelserne - Mens de planlægger deres udbetalinger, skal kunderne huske på, at kasinoets udbetalingsgrænse er $500 eller AUD 500 pr. dag, eller $2.000 eller AUD 2000 pr. uge - der burde ikke være den lave grænse. Kan du oplyse, hvor længe din nuværende udbetaling venter, og hvor mange har du allerede modtaget?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Mickjen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Dette var kasinoets svar;

Kære Michael,

Tak for din e-mail.

Først og fremmest vil jeg gerne lykønske dig med at vinde et så stort beløb! Du kan anmode om flere $500 udbetalingsanmodninger med forskellige betalingsmetoder, men grænserne kan desværre ikke ændres :(

Men jeg vil sørge for at gøre, hvad der er i min magt for at fremskynde udbetalingerne og sende dem hurtigst muligt!

jeg har ikke modtaget nogen udbetalinger endnu. Det afventer stadig, og mens det afventer, kan jeg ikke ansøge om mere. Med den sats, dette går, vil jeg ikke få beløbet foreløbigt!

ja min konto er blevet bekræftet. Jeg kan ikke huske, om det blev vundet med penge eller bonusser, da jeg har lagt mange penge i det.

Beklager, jeg indså, at jeg havde en e-mail fra dem om, at en tredjepart har undersøgt det, og efter at have undersøgt det, er Australiens online gambling ikke godkendt i Australien, og besluttede ikke at fortsætte med tilbagetrækning!

Forstår jeg det korrekt, at casinoet besluttede ikke at betale dig ud? Tilbød de nogen anden løsning for dig at modtage dine penge?

Kære Mickjen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.