Spilleren fra Tyskland sætter spørgsmålstegn ved kasinoets vurdering baseret på hans oplevelse. Spilleren er hovedsageligt utilfreds med den lave tilbagetrækningsgrænse, men det har allerede haft indflydelse på kasinoets rating, og spilleren havde ikke noget andet problem, derfor afviste vi denne klage.
Jeg spørger, hvad GURU faktisk synes om at kalde dette casino meget godt? Casinoet har faktisk intet at tilbyde, tilbagetrækningsgrænser til 100,00 EUR, hvilket er utroligt dårligt. Modtager GURU reklamepenge til dette casino-tilbud? Jeg kan ikke tænke på det på nogen anden måde
Kære Alf,
Tak, fordi du deler din mening med os. Jeg vil gerne informere dig om, at vi beregner kasinoets vurdering baseret på forskellige faktorer, såsom urimelige T & C'er, antal sortlister og klager, vinder grænser og udtræksgrænser osv.
Med hensyn til tilbagetrækningsgrænsen kontrollerede jeg kasinoets T & C'er og fandt dette:
"9.17. Mens de planlægger deres tilbagetrækning, skal kunder huske på, at kasinoets tilbagetrækningsgrænse er $ 500, € 500 eller AUD 500 pr. Dag eller $ 2.000, € 2.000 eller AUD 2000 pr. Uge. "
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
ja, det burde være en grund til, at du vurderede dette casino som meget godt?
Det siger nøjagtigt hvad jeg mener, dette er ikke udbetalinger. Forestil dig for eksempel at jeg vinder 100.000,00 (du ved aldrig og burde allerede være sket), så ville jeg have 50 uger a) 2000,00 til at vente, før beløbet udbetales. Andre kasinoer gør det med et smil. Du kan ikke tilbyde det så meget godt! Grænserne for gratis spins ved udbetaling med 100,00 er også en katastrofe!
Hvis du vurderer casinoet ærligt, frafaler du provision! Når det kommer til udbetaling, kan kasinoet aldrig beskrives som meget godt, men snarere som meget dårligt!
Alf, vær opmærksom på, at den lave månedlige tilbagetrækningsgrænse påvirker kasinoets aktuelle rating af den nøjagtige grund, du nævner i din besked.
Desuden vil jeg gerne påpege, at de fleste bonuser uden indskud har en maksimal udtrædelsesgrænse og € 100 er mere end almindeligt beløb. Du modtager gratis penge (eller gratis spins) fra casinoet, så casinoet kan beslutte, hvor mange penge spillere kan trække fra denne bonus.
Alf, indtil videre ser jeg ikke noget problem her, som jeg kunne hjælpe dig med. Fortæl mig venligst, hvis du der er noget andet, som jeg kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage.
Hej Kristina
Du taler din vej ud som en politiker!
Faktum er, at dette casino har elendige udbetalingsstørrelser. Jeg vil ikke vente år med en større udbetaling. Det var bare et velmenende råd til dig om ikke at kalde sådanne kasinoer gode eller endda meget gode, fordi onde tunger kunne hævde, at du blev pebret (med en lille ændring!)
Som jeg nævnte i min forrige meddelelse, påvirker den lave månedlige tilbagetrækningsgrænse casinoets aktuelle vurdering, men jeg vil bede vores datateam omberegne casinoets rating igen, for hvis vi har begået en fejl.
På dette tidspunkt afviser vi denne klage. Tilbagetrækningsgrænser er desværre meget almindelige og en lav månedlig tilbagetrækningsgrænse har indflydelse på kasinoets rating.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller ethvert andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
