Ridika Casino - Spilleren modtog en bonus, hun ikke ønskede.

Jeg blev medlem af ridika casino for ca. en uge siden, og jeg indbetalte £ 200, og jeg afviste bonusfremme og gratis spins, så jeg fortsatte med at betale med de penge, jeg deponerede, jeg spillede stille et par forskellige spil og pludselig efter cirka en time eller 2 går nogen og tilføjer nogle bonuspenge på jeg tror så ikke sikker alligevel min saldo var £ 630, så jeg lavede et tilbagetrækning, det sagde, at jeg kan foretage et tilbagetrækning, men bonuspenge pr-forfremmelse vil blive taget af, jeg krydset ja nu efter 3 dages tilbagetrækning af £ 630 havde jeg vundet fra forskellige spil, de satte det tilbage til min konto og sagde, at jeg er nødt til at fuldføre det skændende, som de siger, det er som 21.000, jeg forstår bare ikke ... nu har jeg læst et obout om deres firma, og de er ikke meningen for at acceptere folk fra Storbritannien accepterer de folk ulovligt ..... (((((Ridika har ikke en UKGC-licens og bryder som sådan den britiske lov ved at acceptere din skik).

Kære Shazia,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det korrekt, at casinoet har givet dig en bonus, selvom du nægtede det? Jeg vil gerne vide, hvordan du afviste det - bad du støtten om ikke at give dig bonusen? Nogle gange tilføjes bonusen automatisk, når spilleren har foretaget en indbetaling. Har du kontaktet casinoet angående dette problem? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Hvad angår licensen - UKGC-licens er nødvendigt for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Det Forenede Kongerige), men hvis casinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (for eksempel tilbyder ikke bonusser til britiske spillere osv.) Og deres licensmyndighed tillader det, de kan acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Yderligere kommentarer fra spilleren (fra den anden klage):

"Hej, jeg har allerede sendt en besked til dig, før jeg tilføjede 200 på ridika casinokontoen, da jeg lavede et indbetaling, jeg fik en mulighed, hvis jeg vil have bonusen og de gratis spins, men jeg krydsede nej, fortsatte med at spille, og da jeg spillede forskellige spil, så jeg tror pludselig et ekstra beløb blev tilføjet, så jeg gik til at trække det siger, hvis jeg mke en tilbagetrækning, vil jeg miste al bonus og spins, så jeg fortsatte med tilbagetrækningen, men nu vil ridika casino ikke lade mig gøre en tilbagetrækning, de siger jeg har brug for at færdiggøre € 21,00,32, der satser inden jeg kan foretage en tilbagetrækning, de sagde, det tilføjes automatisk, når du foretager et indskud, men jeg forstår ikke, at jeg afviste nogen salgsfremmende bonusser og gratis spins, jeg fik ikke noget, så de ikke lader mig foretage et tilbagetrækning og også de lyder meget uhøfligt, når du snakker med dem, de siger fortsat gå og læse TC jeg har spillet med andre steder og aldrig har dette problem opstået jeg har læst online der er mange klager over dette ridika casino, hvis jeg vidste, at jeg ikke ville have sluttet sig til dem, de sagde når du sluttede dig skulle have sagt til os, så vil du ikke have nogen kampagner eller bonusser, de er meget komplicerede, alt hvad jeg vil have er de penge, der er der, eller de kan tilbagebetale mig al min indbetaling, jeg har foretaget, og lukke kontoen nede, jeg har fået 500 € der på min konto, og hvis jeg begynder at spille og for at slippe af med de 21.000 indsatser, vil jeg miste alle mine penge, hvis de siger, at de tilføjede bonusen på hvor bonusen og hvor de gratis spins, kan du tjekke al min spillehistorie, hvilke spil jeg spillede, der var alt med 200 i deponeret. "

Hej kristina tusind tak for dit hurtige svar tilbage. Jeg sluttede mig til ridika casino, jeg deponerede £ 200 GBP penge og jeg pressede nej til spins og nej til kampagner og bonusser, så begyndte jeg at spille stille et par forskellige spil kun med mine penge, som jeg deponerede jeg har været spillede £ 2 per spin og vandt penge fra forskellige spil, jeg spillede i et par timer så vidt jeg kan huske, og så tror jeg pludselig nogle ekstra penge blev tilføjet på dette var senere, da jeg har spillet, og da jeg stoppede med at spille Jeg tryk på knappen for tilbagetrækning, og det sagde, at hvis du vil trække ur gevinster, vil du miste bonnus eller kampagner, jeg er ikke 100% sikker på, at jeg tror, at det blev sagt, at du mister din bonus, så foretag en tilbagetrækning, og nogen vil kontakte dig for dokumentation for at fuldføre ur tilbagetrækning jeg har læst en masse om dem, de svindler så mange mennesker, der fanger dem osv. ... men syg går igennem min spillehistorie hvert spil, jeg spillede dårligt skærmbillede, så s3nd til dig, så ved du, at jeg har spillet med mine egne penge, jeg indbetaler ed ikke nogen bonuspenge, jeg fik ikke engang nogen gratis spins .... normaly snart du skal indbetale straks de skulle tilføje bonusen på give u gratis spins normal du skal spille med gratis spins først så kan du begynde at spille med dine rigtige penge ... men går dårligt igennem min spillehistorie, da hvert spil hvert spin hvert minut hvert sekund bliver optaget, og du vil se, at jeg har spillet med mine egne penge. Kan jeg have et ur-kontaktnummer, hvis jeg kan ringe til dig og tale direkte til dig, kan du forstå mig bedre, hvad jeg prøver at sige, da min besked er for lang, kan være kompliceret ..... men 100% ridikq casino fanger folk som ive fik £ 600, og de vil have mig til at satse over £ 21.000, det betyder dårligt at miste alle mine penge, jeg plejer ikke, jeg har ikke noget at trække sig tilbage, og det, som de ikke ønsker at udbetale, holder alle penge.

Hej kristina ville det være lettere, hvis jeg gav dig mine loginoplysninger og adgangskode til min ridika-konto, så kan du logge ind og gå til spilhistorik og tjekke hvert spil, jeg har spillet, og hvor meget jeg vandt, så ved du, at der ikke blev tilføjet nogen bonusfremme på og jeg har kun spillet med mine egne penge, som jeg har indbetalt ... kunne jeg have dit kontaktnummer, så jeg kan tale direkte til dig, venligst thnx. 100% klirrer de andre kunder med at stjæle deres gevinster fra os.

Hej Shazia,

Jeg beklager, jeg kan ikke logge ind på din konto, fordi det kan føre til, at den lukkes permanent (grunden ville være at bruge kontoen fra forskellige IP-adresser).

Mange tak Shazia for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej thnkyou kristina undskyld jeg har ikke været godt de sidste par dage, så jeg kunne ikke svare bk give mig en fe dage og syg skærmbillede hvert eneste spil, jeg spillede, og det vil vise dig hvert spil hver spin jeg gjorde for hvor meget og hvad jeg vandt det vil har på den nøjagtige dato tid minutter sekunder af hver spin, og fra det vil du vide, at jeg kun har spillet med mine egne penge, min egen indbetaling .thanx

Modtog ikke nogen kampagner ingen bonus ingen spins på min første indbetaling ellers ville de blive tilføjet på min indbetaling og normalt først får de dig til at spille dine gratis spins med dit indbetalingseksempel på et andet sted jeg fik gratis spins jeg må spille med tht første thn van gå videre til et andet spil.

Hej Shazia.

Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Vær opmærksom på, at da casinoet har et dårligt omdømme på vores websted, kan de svare uden svar.

Hej jozef tak, fordi du svarede bk, og du er her for at hjælpe mig med 1 ting, jeg har bemærket, at kundeservice hos ridika casini er meget uhøflige mennesker .... jozef jeg er bare ikke vel atm hvad jeg skal gøre er fra den dag jeg sluttede sig til ridika casino foretaget et indskud på £ 200 og hvert enkelt spil anmodede jeg hvert eneste spin, hvor meget jeg vandt, da hele historien er der, eksempel. vandt fra det spin ... så når jeg først har fået alle skærmbillederne, kan du se igennem og kontrollere det hele, og du vil ikke se nogen bonusfremme, mine blev hverken tilføjet på hverken jeg fik eller spillede med gratis spins .... kan du bare være nøgen med mig i nogle dage, så jeg kan samle alt dette sammen for dig i orden og sende til dig ... TAKK TIL MEGET JOSEF ..... Har du også et kontaktnummer, hvis jeg er nødt til at tale med dig direkte tak.

Hej Josef, jeg fik denne e-mail fra dem i dag, normalt sender de dig denne form for e-mail, der beder om dokumentations-id osv. .... når du foretager en tilbagetrækning, så jeg forstår ikke, hvad de prøver at gøre, hvorfor de vil have mig til at skrive ud og underskrive det også im bare videresende dig screenshot af den e-mail jeg fik fra dem.

Hej Shazia.

Håber du har det godt.

Casinoet reagerer ikke på vores meddelelser, som jeg havde forventet.

Om dine sidste meddelelser kan casinoet anmode om bekræftelse, hvis der er noget mistænkeligt ved din konto bare for at være sikker på, at du ikke er bedrageri. Har du givet dem de ønskede dokumenter? Bekræftelsesprocessen er obligatorisk, og hvis du undlader at give dem de nødvendige dokumenter, kan de forbyde din konto.

Jeg kan ikke give dig mit nummer, men du kan kontakte mig på min e-mail-adresse når som helst (jozef.k@casino.guru).

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Da spilleren ikke reagerer, anser vi hendes problem er løst, og vi lukker det i overensstemmelse hermed.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Spilleren har informeret os om, at hun oplever personlige vanskeligheder, og at hun vil svare meget snart. Derfor forlænger jeg timeren med 14 dage.

Jozef Krucay

Da tusind tak for forståelsen.

Hej ... Jozef Krucay

Da du sagde, at de ikke reagerer på dig, da deres firma har fået et dårligt omdømme, åbenbart, at de ved, at de er i det forkerte. dine beskeder, jeg ved, at jeg er i det rigtige, det er derfor, jeg kontaktede dig selv, hvis de stadig ikke lader mig få min tilbagetrækning, hvad der vil ske dernæst. TAKK.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Shazia.

Jeg er meget ked af det, men kasinosupporten reagerer ikke, derfor er vi ikke i stand til at gå videre med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Din sidste mulighed er at kontakte kasinoets licensmyndighed og indgive en officiel klage. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Venlig hilsen, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru