Spilleren fra USA har gennemført verifikationsprocessen, men står over for løbende problemer med udbetalinger, da kasinoet bliver ved med at øge minimumsindbetalingskravene fra $100 til $300 for at bekræfte tegnebogen. På trods af fortsat kommunikation er situationen stadig uklar.
jeg har gennemført verifikationen. de bliver ved med at bede om flere og flere indskud. først fik jeg at vide 100 dollars. så fik jeg at vide et minimumsindskud på 150, nu siger de et minimum på 300 for at bekræfte tegnebogen. de fortsætter med at kommunikere med mig, men det hænger ikke sammen.
Kære kamathreal,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever.
Efter en grundig gennemgang af Rixwin Casino har vi konkluderet, at det fungerer som et fupkasino . Legitime online casinoer vil aldrig anmode om mistænkelige yderligere indbetalinger, især under omstændigheder, der ikke er beskrevet i deres vilkår og betingelser.
Vi fraråder på det kraftigste at foretage yderligere betalinger til dette casino. Baseret på lignende tilfælde er det desværre højst usandsynligt, at du vil få penge eller gevinster tilbage fra denne virksomhed. Når først en betaling er foretaget, stopper fupkasinoer typisk kommunikationen, hvilket efterlader spillere uden klagemuligheder.
Hvis du har modtaget nogen meddelelse fra casinoet, der anmoder om disse indbetalinger, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne videresende den til mig på veronika.f@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at dokumentere sagen yderligere.
Vær venligst forsigtig og undlad at foretage yderligere indbetalinger. Hvis du har flere detaljer eller spørgsmål vedrørende din situation, er du velkommen til at kontakte os for at få hjælp.
På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
