Spilleren fra Tyrkiet annullerede sine gevinster på grund af åbning af flere konti. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg satser ikke på nogen indbetalingsbonus og indbetaler 2,5 mbtc ~ 20 eur og indbetaler kontant saldo, men im kontoen er fjernet
Casino send mail mig
Flere konti registreret
Men jeg har kun en konto
Kære Gurkan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede kasinoernes generelle T & C'er ( https://rocknrollacasino.com/page/terms-and-conditions ), og jeg fandt dette:
" 3.2 Du har kun tilladelse til at have en medlemskonto. Kun en konto for hver husstand, IP, PC er tilladt. Hvis du forsøger at åbne mere end en medlemskonto, kan alle konti, du prøver at åbne, blive blokeret eller lukket, og eventuelle indsatser kan annulleres. Også ethvert afkast, indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller påløbet i løbet af det tidspunkt, hvor duplikatkontoen var aktiv, fortabes af dig og kan inddrives af os, og du vil vende tilbage til os på anmodning om sådanne midler, der er blevet trukket tilbage fra duplikatkontoen. Hvis du ønsker at åbne en anden konto, kan du gøre det ved at kontakte manageren på support@RockNRollaCasino.com . Hvis en ny konto åbnes, lukkes den gamle konto. Hvis du bemærker, at du har mere end en registreret medlemskonto, skal du meddele os straks. Hvis du ikke gør det, kan det medføre, at din medlemskonto blokeres for adgang. "
Er der nogen mulighed for, at nogen fra din husstand, eller nogen, der bruger den samme IP, oprettede en konto på Rock N Rolla Casino?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Gurkan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.