Spilleren fra Australien rapporterede om en negativ oplevelse med Rocketplay casino, efter at han havde brugt $700 uden gunstige spilafkast. Han anklagede kasinoet for at være en fidus og udtrykte sin utilfredshed med hans spilleresultater. Kasinoet reagerede ved at forsikre spilleren om deres eCOGRA-certificering og tilfældigheden af deres spil. De foreslog også brugen af værktøjer til ansvarligt spil. Spilleren deaktiverede efterfølgende sin konto permanent. Vi, klageteamet, anerkendte hans beslutning og lukkede sagen på grund af manglende beviser for enhver uretfærdig praksis fra kasinoet.