Spilleren fra Spanien vandt et anstændigt beløb efter at have tilmeldt sig Rollerum.com, men står over for et krav om at indbetale minimum $100 for at behandle udbetalingen af sine gevinster. Han afventer i øjeblikket feedback fra kasinoet.
Bonus modtaget og sikrede gevinster, men udbetaling kræver $100 indbetaling – afventer feedback
Jeg tilmeldte mig for nylig Rollerum.com og modtog en bonus for at spille. Jeg prøvede lykken og vandt et anstændigt beløb, hvilket var spændende. Men da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, blev jeg informeret om, at jeg skulle indbetale minimum $100 på min konto for at fortsætte med udbetalingen.
Jeg venter i øjeblikket på yderligere opdateringer eller svar fra platformen vedrørende dette krav. Hvis nogen har haft en lignende oplevelse eller råd, så del venligst dine tanker. Jeg vil sætte pris på enhver indsigt!
Kære walidwalid,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på.
Baseret på de angivne oplysninger, virker det meget sandsynligt, at dette er et fupkasino. Bemærk venligst, at et troværdigt online casino aldrig vil anmode om betydelige indskud, især hvis sådanne krav ikke er nævnt i deres vilkår og betingelser. Mange svigagtige kasinoer anvender lignende taktikker, og tilbyder spillere urealistisk høje bonusser og riggede spil, der sikrer massive "gevinster". De kræver derefter indskud fra spillere for at "frigive" gevinsterne. Denne strategi overbeviser ofte spillere om at betale et tilsyneladende lille beløb, såsom €100, i bytte for lovede udbetalinger på titusindvis af dollars. Desværre, når først indbetalingen er foretaget, stopper disse casinoer typisk kommunikationen, hvilket efterlader spillere uden deres penge eller gevinster.
Jeg råder dig kraftigt til ikke at indbetale penge til dette casino og forblive forsigtige fremadrettet.
Lad mig derfor stille dig følgende spørgsmål:
Dine svar vil hjælpe os med bedre at forstå din situation og bestemme de næste skridt. På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen
Veronika
Nej, jeg optrådte ikke, denne side hævder at være licenseret af Curacao.
Jeg vil anlægge sag mod ham, hvis jeg ikke får pengene, og jeg venter på evalueringerne, før jeg indbetaler
Vores specialister fra dataafdelingen anmeldte dette casino for blot et par dage siden, og anmeldelsen vil snart blive offentliggjort. Indtil videre kan jeg dele, at dette casino fejlagtigt hævder at operere under gambling-licenser fra Curacao og UKGC.
Mange tak, walidwalid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej walidwalid,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har undersøgt din situation, og den minder meget om flere andre sager, vi er stødt på fra forskellige aktører, der har oplevet lignende udfordringer. Som min kollega Veronica allerede har påpeget, anbefaler jeg også kraftigt, at du ikke foretager nogen indbetalinger på dette casino, da der er en meget høj risiko for, at det kan resultere i tab af dine midler. Kasinoets efterspørgsel efter det ret høje indskud vækker bekymring, da det afviger fra den standardpraksis, der typisk ses på velrenommerede kasinoer. Jeg forstår fuldt ud din begejstring over udsigten til sådanne betydelige gevinster, og jeg føler med, hvordan denne situation kan føles. Selvom indbetalingen måske ikke virker som et problem, hvis du var sikker på at modtage dine gevinster, er vi dog stødt på lignende tilfælde, hvor nyere kasinoer mangler en solid track record med succesfulde udbetalinger og med meget tvivlsom licens (i dette tilfælde tyder alle på, at annoncerede licenser er falske), har desværre vist sig at være svigagtige. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Rollerum Casino til at deltage i samtalen.
Kære Rollerum Casino,
Jeg anmoder venligst om din hjælp til at afklare begrundelsen bag dit krav om et depositum på €100 for at frigive spillerens gevinster. Kend din kunde-processen (KYC) indebærer generelt indsendelse af identifikationsdokumenter og bevis for bopæl. Mens en bekræftelsesindbetaling nogle gange er nødvendig for at bekræfte betalingsmetoden, varierer disse beløb typisk mellem €10 og €30. Din anmodning om et væsentligt højere depositum ser ud til at afvige fra almindelig industripraksis og rejser spørgsmål om dens gyldighed.
Jeg ser frem til din forklaring.
Hvis der er yderligere omstændigheder, der påvirker denne beslutning, som ikke kan deles offentligt, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give yderligere detaljer ved at kontakte mig direkte på michal.k@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
