Spilleren fra Louisiana havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at have kommunikeret med klageteamet bekræftede spilleren, at han havde modtaget sin tilbagetrækning. Han bemærkede dog også, at kasinoets side så ud til at være nede. Klageholdet bekræftede, at kasinoet så ud til at være lukket, men da spillerens resterende saldo var blevet betalt, markerede de klagen som 'løst'.
Okay. Dette er e-mail, de har sendt
Ja og nu ser det ud til at siden er nede
Kære Tazjess,
Kasinoet ser ud til at være lukket. Så længe din resterende saldo er betalt, er der ikke meget vi kan gøre, og jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
