Hej Fayzer ,
Tak for at kontakte os. Vi anerkender oprigtigt dine bekymringer. Ud fra de oplysninger, du har givet, ser det ud til, at der mangler nogle afgørende detaljer.
For at præcisere, er det land, du spiller fra, på vores liste over begrænsede områder for brug af ROLRs tjenester. Dette er tydeligt beskrevet i vores servicevilkår. Vi fremhæver også de foranstaltninger, der er på plads for spillere, der på trods af disse begrænsninger finder en måde at få adgang til og bruge vores tjenester fra sådanne regioner.
Derudover nævnte du, at du "havde nogle heldige væddemål og fik 800 usdt". Det er dog klart, at at satse hele det indskudte beløb på det indledende roulette-spin er en usædvanlig praksis blandt casual-spillere, men er en adfærd, der ofte forbindes med dem, der anvender den modsatte væddemålsstrategi, en strategi, vi tror, du kender godt. Vores ansvarlige afdeling har i samarbejde med en repræsentant fra Pragmatic Play omhyggeligt gennemgået dine indsatser. Det ser ud til, at flere konti, inklusive din, der stammer fra den samme IP-adresse, var involveret i adskillige modsatte væddemål under de samme rouletterunder, som du deltog i. Desværre markerer dette det tredje tilfælde af en overtrædelse af vores servicevilkår.
ROLR står som et højdepunkt blandt private kasinoer verden over. Vi kræver typisk ikke dokumentbekræftelse for 99 % af vores spillere; i tilfælde af svigagtig aktivitet forbeholder vi os dog retten til at suspendere din konto. Sådan vildledende praksis skader ikke kun integriteten af vores casino, men underminerer også andre spilleres glæde. Vi forbliver urokkelige i vores forpligtelse til at bevare ROLR som et fristed for spillere, uanset hvilke udfordringer vi står over for.
Vi forstår, at denne oplevelse måske ikke har været behagelig for dig, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden, den måtte have forårsaget. Vi sætter stor pris på din beslutning om at bringe denne sag til offentlighedens opmærksomhed, og vi vil gerne præcisere et par nøglepunkter for alle, der læser denne klage.
ROLR er verdens private kasino, og vi kræver ikke behovet for KYC-verifikation. Det er dog vigtigt at understrege, at vi har en nultolerancepolitik over for enhver form for bedrageri eller forseelse.
Med venlig hilsen,
ROLR Team
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
