HjemKlagesagerRoman Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Roman Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.500 €

Roman Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.09.2024 | Sag lukket : 29.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland fik 7.500 euro i gevinster konfiskeret af Roman Casino, med henvisning til et teknisk problem med et specifikt spilleautomat. Spilleren udtrykte vrede og skuffelse, da hun var blevet informeret om, at gevinsten ikke ville blive returneret. Klageteamet løste problemet ved at bekræfte, at kasinoet havde fremlagt tilstrækkelige beviser for en teknisk fejl, som gjorde gevinsterne ugyldige. Som et resultat, gendannede kasinoet hendes konto til staten før det omstridte spil, og krediterede hende med en saldo på 40 euro. Spilleren forblev imidlertid utilfreds med denne beslutning og insisterede på at modtage hendes oprindelige ugyldige gevinster. Derfor var der ingen anden mulighed end at afslutte sagen som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

I dag konfiskerede Roman Casino alle de penge, jeg vandt i Power of Zeus-spillet... 7.500 euro... De fortalte mig, at der var et teknisk problem med spillet, og at alle pengene, der blev vundet fra det, skulle konfiskeres. Jeg er ekstremt vred og meget skuffet!!! Jeg spillede i timevis for at vinde de penge... Venligst, hjælp mig... hvad skal jeg gøre? Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre... de fortalte mig, at de ikke vil give mig pengene tilbage... Er det overhovedet muligt?? Hvorfor gør de det mod os??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære anmaria87,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roman Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Citerede kasinoet nogen regler, der blev brudt eller anvendt i denne situation?
  • Har du spillet spillet ved hjælp af bonuspenge? (En kampagne var aktiv på din konto eller ej?)
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet og forklare dets beslutning? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

God aften!! Jeg gik ind på kasinoet ved 4-tiden om morgenen, jeg indsatte 20 euro, jeg fik en bonus på 20 euro, jeg gik ind i spillet Power of Zeus og på et tidspunkt fik jeg en notifikation om, at bonuspengene var satset, så var det overført til min konto i rigtige penge... Jeg fortsatte med at spille og fra bet 0,20 nåede jeg klokken 9 om morgenen ved at satse 40 euro. Da jeg øgede indsatsen, gav det mig det tilsvarende overskud... Jeg nåede 9000 euro, men så spillede jeg et alkospil og tabte nogle penge.. Jeg havde i alt 7.500. næste dag anmodede jeg om en hævning på 1500 euro og processen startede...alt gik godt og identifikationen blev også gjort...alt indtil videre perfekt! Der går en dag og jeg går ind for at foretage den anden hævning og processen startede fint og godt med hævningen..Jeg fik behandlet to hævninger...efter to timer kommer jeg tilbage og pengene var væk...jeg med det samme beskedtjeneste, og efter at de havde slået det op, fortalte jeg mig præcis, at pengene var konfiskeret på grund af et teknisk problem i det specifikke spil, som genererede en masse overskud..så pengene tilhørte mig ikke baseret på firmaets vilkår, der i tilfælde af et teknisk problem, hvis penge krediteres forkert, returneres de til virksomheden. ..Jeg spillede i 5 timer.. han gav mig det ikke med det samme.. så det de siger gælder ikke.. Jeg har sendt dem endeløse beskeder og de står ved deres beslutning!! Jeg fortalte dem, at jeg vandt!! Jeg er ligeglad med om der var en teknisk fejl..også hvordan kan de bevise at de taler sandt?? De tog beslutningen uden selv at underrette mig og uden nogen form for kompensation for al den psykiske lidelse...Jeg sender dig et skærmbillede nedenfor med samtaler med kontakten, da de fortalte mig, med min indtjening og med deres endelige beslutning.. Uacceptabelt selskab og af selvfølgelig tror jeg ikke på noget.. Jeg er ligeglad med, om der var en teknisk fejl.. lad dem løse det og ikke lade nogen spille... Jeg spurgte dem følgende: hvis jeg havde mistet 9000 til dig, ville du så returnere det??? Jeg fik selvfølgelig ikke svar.. Så de tekniske fejl findes kun når vi tjener store summer, der som virksomhed åbenbart ikke kan klare!!!! filefilefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg skal også tilføje, at jeg ikke kunne have vundet penge, ikke engang en eneste euro.. Jeg spillede i så mange timer... det vil sige, de fortæller os indirekte, at de satte computeren til at tabe!!! Hvorfor konfiskerede de hele mit beløb!!!! De efterlod mig ikke en eneste euro... Og jeg siger igen... det er umuligt, at jeg ikke ville have tjent så mange timer, fordi jeg gik trin for trin... Jeg mener, de tekniske problemer er kun, når det er ikke i deres interesse og når de skal betale store beløb!! Jeg fortalte dem at lukke den ned og være stille, da du ikke kan klare det!!! Jeg har tabt mange penge i sådanne virksomheder...mig hvem vil give mig dem tilbage??? Hvilket teknisk problem skal jeg påberåbe mig for at konfiskere mine penge, der gik svigagtigt???? Så vi kommer først til den konklusion, at selskabernes vilkår udelukkende er i deres egen interesse, og hvordan de sætter spillene op på en sådan måde, at de fleste mennesker taber... hvis man tænker over det, er de... så længe da de ikke giver mig pengene, vandt jeg, og de påberåbte sig en teknisk fejl, men efter at jeg vandt, fortæller de os i det væsentlige, at computeren ved et uheld gav en masse overskud, fordi vi ikke indstillede noget korrekt... Predators og Svindlere!!! Jeg ville ønske, at det dumme firma bliver lukket ned..Jeg håber at få mine penge tilbage, for jeg tjente dem med mit værd, og det var meget uretfærdigt, hvad der skete!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, anmaria87, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Thomas, mange tak!! Du kan ikke forestille dig, hvor retfærdiggjort jeg vil føle mig, hvis disse hårdt tjente penge bliver returneret til mig!! Spillede i 5 timer og selvfølgelig blev spilhistorien slettet....Gør hvad muligt!!! Mange tak!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej anmaria87,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Roman Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens gevinster blevet konfiskeret?

Kan du være mere specifik med hensyn til fejlen i det pågældende spil og eventuelt understøtte dine påstande med en erklæring fra udbyderen, eksempler på skærmbilleder og en del af brugerens spillogs, hvor det er tydeligt synligt?

Hvis det er nødvendigt, eller hvis det passer dig bedre, er du velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen min kære!! At de ikke svarer imponerer mig overhovedet ikke... åbenbart er der ingen argumenter... for at støtte denne uretfærdige behandling i mit ansigt!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dit problem. Vi beklager oprigtigt, at du er stødt på denne situation. Din henvendelse er taget i betragtning, og så snart vi har afklaret alle omstændighederne, giver vi dig besked. Vær sikker på, at dit problem bliver prioriteret.

Vi håber på din forståelse og tak for din tålmodighed.


Venlig hilsen,

RomanCasino Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Roman Casino Team.

Du er velkommen til at informere os, når du har nok information og detaljer vedrørende sagen.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg er brugeren med e-mailen Den eneste begrundelse er at få de penge tilbage, jeg vandt, hvilket virker normalt!! og så tog du det hele tilbage uden varsel!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Gør det så snart du kan...det er så mange dage siden....og min psykologi er dårlig alle disse dage....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære alle!


Tak fordi du tog dig tid til at fortælle os om dette problem.

Efter at have gennemgået kontoen, kan vi bekræfte, at fradraget var et direkte resultat af et teknisk problem i spillet "Power of Zeus." Selvom vi bestræber os på at tilbyde en uafbrudt spiloplevelse, kan der forekomme lejlighedsvise fejlfunktioner, og vi er forpligtet til at følge vores politikker, når sådanne fejl påvirker gameplayet.


I dette tilfælde førte fejlen til, at gevinster blev tildelt forkert. I henhold til vores vilkår og betingelser (7.2 Hvis vi fejlagtigt krediterer din konto med gevinster, der ikke tilhører dig, uanset om det skyldes en teknisk fejl i betalingstabellerne, menneskelige fejl eller andet, forbliver beløbet vores ejendom og vil blive trukket fra din konto Hvis du har hævet midler, der ikke tilhører dig, før vi bliver opmærksomme på fejlen, vil det fejlagtigt indbetalte beløb (uden at det berører andre retsmidler og handlinger, der måtte være tilgængelige i henhold til loven) udgøre en gæld, som du skylder. til os i tilfælde af forkert kreditering, er du forpligtet til at underrette os med det samme via e-mail), disse midler blev tilbageført for at sikre retfærdighed for alle spillere.


Denne beslutning stemmer overens med vores forpligtelse til at opretholde platformens integritet, som anvendes ensartet på tværs af alle situationer.

Vi værdsætter virkelig dig som kunde og beklager den forstyrrelse, dette har medført. Vi forstår, hvor skuffende dette resultat er, især efter din seneste sejr. Vær sikker på, vi tager skridt til at minimere sandsynligheden for sådanne problemer i fremtiden og værdsætter din forståelse.


Venlig hilsen,

RomanCasino hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Så nu vil du fortælle mig hvor fair du er??? Jeg håber, at alle ser, hvad du gjorde ved mig, og at ingen spiller i dit selskab!!! Så du fandt pludselig tekniske fejl.... hvordan skal du bevise dette????????? Hvordan????????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Det overskud jeg havde fra disse spil, der gik eh???????????? disse spil havde tekniske fejl????????????????????

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Hvor er mine gevinster fra disse spil, I snydere???? Havde disse spil også et teknisk problem???????????Du efterlod mig med 0,0 euro svindlere!!!!!!!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil have kompensation!!!!!!!!!!!!!!! Jeg spillede med rigtige penge!!!!!!!!! Hvorfor konfiskerede du min, når du siger der var en teknisk fejl???? Hvorfor skulle jeg miste mine penge??? Du fik dine penge tilbage (angiveligt dine penge)...hvorfor fik jeg ikke mine tilbage, I svindlere???????????????????????????? casino hurtigt! ! Venligst guru give dem den laveste vurdering...de arbejder tydeligvis for os!!!!!!!De leger med sjæle....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak, anmaria87, for dine e-mails og skærmbilleder. For nu vil jeg sige, at det ikke er nødvendigt at dele dem. Men del dem gerne med os. Intet problem.


Kære RomanCasino team ,

Tak for dit svar. Jeg er dog bange for, at det ikke har afklaret situationen tilstrækkeligt eller overhovedet.

Jeg vil gerne gentage de ubesvarede spørgsmål, jeg stillede for 2 uger siden.

" Kan du være mere specifik med hensyn til fejlen i det pågældende spil og eventuelt understøtte dine påstande med en erklæring fra udbyderen, eksempler på skærmbilleder og en del af brugerens spillogs, hvor det er tydeligt synligt?

Hvis det er nødvendigt, eller hvis det passer dig bedre, er du velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ). "

Der dukkede også et par spørgsmål mere i mellemtiden.

Spillede brugeren kun ét spil (Power of Zeus) i løbet af hele tiden? Var der andre gevinster eller gevinster fra andre spil? Hvis ja, hvad skete der med gevinster fra andre spil?

Hvis der var en teknisk fejl, skal spilleren så ikke refunderes med væddemål placeret på tidspunktet for en teknisk fejl? Desværre er det stadig ikke helt klart, hvad der præcist skete i spillet, og hvorfor alt skulle konfiskeres.

Kan du også give mig brugerens komplette spillogfiler og en detaljeret afklaring af den tekniske fejl, og hvis det er muligt, vise det på bestemte eksempler/tilfælde i spillerens spillogfiler eller de ønskede skærmbilleder (hvis muligt)?

Bemærk venligst, at hvis der ikke er yderligere eller tilstrækkelige oplysninger/detaljer/beviser, der understøtter casinoets påstande og beslutning, vil vi ikke være i stand til at afslutte sagen til fordel for casinoet, og vi vil være tvunget til at overveje at lukke det som 'uløst' .

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære guruer de har ingen beviser og derfor svarer de ikke... de er bare svindlere... og det er derfor alle burde vide det og ingen skal spille dette selskab!!! Mange tak for din indsats!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Vi beklager det forsinkede svar.


Vi har givet de ønskede oplysninger til den angivne e-mail.


Fortæl os, hvis du har yderligere spørgsmål.


Venlig hilsen,

Roman Casino Team

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Roman Casino, din virksomheds vilkår er for spark....Tekniske fejl citerer du, når de vinder store summer??? Så for at forstå, når vi taber er der ingen teknisk fejl, og du returnerer heller ikke pengene til kunden.. men når nogen vinder et stort beløb, så har du som virksomhed ret til at kræve en teknisk fejl og få vores penge tilbage ... korrekt? ??? Det er meget fair!!! Godt gået!!👏👏👏👏👏👏👏👏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Jeg beklager forsinkelsen.


Tak, Roman Casino Team , for din e-mail og afklaring, det er meget klarere nu.

Kan du se på min sidste e-mail vedrørende sagen og besvare mine yderligere spørgsmål?

Tak. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Branislav,


Vi har besvaret de yderligere spørgsmål, tjek dem venligst.


Venlig hilsen,

Roman Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for din e-mail og yderligere information, Roman Casino Team.

Jeg svarede, og jeg venter på din næste e-mail. Det ville være fantastisk, hvis du kunne give mig casinoets beslutning vedrørende vores anbefaling om at løse det på den nemmeste måde eller yderligere understøttende beviser, der bekræfter dine påstande.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Branislav,


Vi har besvaret din e-mail med en anbefaling, der sigter mod at løse sagen på en måde, der gavner begge parter.


Venlig hilsen,

Roman Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vil have de 7.500... dem jeg vandt!!! Du kan ikke give mig så lidt tilbage...det er uretfærdigt!!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Du sætter mig 40 euro..er du seriøs???? Jeg vil have mine penge tilbage!!! Dem jeg vandt i 5 sammenhængende timer....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Roman Casino Team, for din e-mail og opdateringen.


Kære anmaria87 ,

Desværre var casinoet i stand til fuldt ud at underbygge sine ovenstående påstande med tilstrækkelige beviser, der bekræftede, at der var en teknisk fejl i det pågældende spil i den tid, du spillede det, hvilket dybest set var grunden til, at du var i stand til at akkumulere sådanne gevinster. Derfor betragtes gevinsterne som ugyldige, og du er ikke berettiget til gevinster akkumuleret på denne måde.

Kasinoet fulgte vores anbefaling om at genoprette din saldo til det punkt, før du spillede "Power of Zeus" -> 20€ indbetaling + 20€ bonus. Så da dit tidligere spil var påvirket af en teknisk fejl, har du nu en chance for at spille uden tekniske problemer og vinde noget retfærdigt og legitimt. Jeg tør påstå, at uden denne klage og vores kommunikation med casino repræsentanten, ville du ikke have modtaget noget.

Da du allerede har bekræftet, at din casinokonto blev krediteret med 40€, er der kun 2 måder, hvorpå denne sag kan ende.

  1. Det omtvistede beløb for sagen vil blive opdateret til €40, og sagen vil blive afsluttet som vellykket løst, fordi det er den mest retfærdige og korrekte løsning, vi aftalte med casinoet.
  2. Du vil insistere på at refundere de ugyldige og illegitimt akkumulerede gevinster på 7.500 € -> lukning/afvisning, fordi det ærligt talt, under sådanne omstændigheder, er en urealistisk anmodning.

Sagen vil blive afsluttet. Det afhænger dog af dig, hvordan det bliver lukket.

Hvilken mulighed vil du vælge, tak?

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Casinoguru mange tak for din indsats, men dette beløb dækker selvfølgelig heller ikke mig... som du ved, kommer gode muligheder i online casinoer ikke hver dag... den dag var heldig for mig, og det er selvfølgelig ikke let at nå det beløb, jeg vandt sidste gang... Desværre, i online casinoer, taber vi mange penge og vinder sjældent så store beløb... Min beslutning er lodret... Så længe de ikke giver mig hvad jeg vandt, som var min lykkedag, hviler jeg ikke med 40 euro.. ikke engang med halvdelen af ​​de 7.500... Jeg kræver og beder om det fulde beløb, fordi jeg insisterer på, at jeg vandt det med min værdi... Der var ingen teknisk fejl, mens jeg spillede... der var overskud... udbetalingerne var begyndt... de annullerede alt for mig to dage senere... så jeg vil ikke nøjes med 40 eller 100 euro eller tusind... Beløbet som min andel er 7.500 euro ... Kasinoet skal kompensere mig for al den psykiske lidelse i så lang tid... Normalt skulle de have givet mig flere penge... Fordi der er psykiske skader og det hele har kostet mig mit helbred ..som du kan se, giver jeg ikke nemt op... jeg ventede så længe og tænkte, at du ville hjælpe mig med at få mine penge tilbage... og du fortæller mig, at jeg skal nøjes med 40 euro.. nej, jeg vil ikke gøre det.. .muligheden jeg fik for at tjene mange penge var den dag... Indtil sidste øjeblik Jeg vil insistere på, at alt dette var uretfærdigt og blev gjort på en meget grusom måde... de udslettede mit beløb uden nogen meddelelse...du kan forstå chokket....jeg vil have de 7.500 tilbage!! Dette er min beslutning!! Jeg ændrer ikke mening... overhovedet!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

filefilefile

Beklager casinoguru, men jeg forventede en anden tilgang fra dig... sæt dig ind i mine sko og forstå, hvordan jeg havde det efter de tog alt tilbage... Det eneste, der vil berolige mig lidt, er, at de giver mig gevinster fra resten af ​​spillene for jeg tror heller ikke der var en teknisk fejl der... At jeg vandt var rent og ærligt... Jeg venter på svar... som du forstår var det min heldige dag og muligheder kommer ikke hver dag.... desværre...

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære anmaria87,

Jeg beklager forsinkelsen.

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger vedrørende sagen og ovennævnte er jeg desværre nødsaget til at lukke denne klage som uberettiget. De omstridte gevinster anses for ugyldige på grund af en teknisk fejl, som blev fuldt ud underbygget af detaljerne fra kasinoet. Casinoet var i stand til og villig til at opfylde vores anbefaling og gendanne din indbetaling og bonussen til staten, før du begyndte at spille det pågældende spil med fejlen, som vi anser for den bedste og mest retfærdige løsning til situationen taget alle omstændigheder i betragtning.

Til sidst vil jeg gerne yderligere præcisere et par flere detaljer vedrørende dit spil lidt, så du bedre forstår, hvad der skete. Dine omstridte gevinster blev udelukkende akkumuleret i spillet med en teknisk fejl, takket være hvilken du var i stand til at akkumulere et betydeligt beløb (ugyldige gevinster som følge af denne fejl, ikke held). Din saldo ved slutningen af ​​sessionen i "Power of Zeus"-spilleautomaten var cirka 8.500 €, men efter at have skiftet til andre spil, selvom der sandsynligvis ikke var nogen tekniske fejl, og spil fungerede korrekt under dit videre spil, betyder det dybest set ikke noget, fordi din saldo kun var ved at falde, på et tidspunkt endda tæt på 6.000 €. Derfor er det klart, at sådanne betydelige (ugyldige) gevinster påvirkede din måde at spille på (væddemål med højere beløb), og da din saldo på et tidspunkt faldt til cirka 6.000 €, betyder det, at uden de ugyldige gevinster fra "Power of Zeus" " slot, ville du ikke have været i stand til at fortsætte med at spille, og din saldo ville være gået tabt på et hvilket som helst tidspunkt, hvor din saldo faldt under 8.500 €, hvilket skete flere gange eller ret ofte efter du forlod "Power of Zeus"-slot og spillede andre spil.

Efter at casinoet genoprettede din indbetaling og indbetalingsbonussen, og gav dig en chance for at spille både retfærdigt og uden tekniske fejl, accepterer vi denne løsning. Kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, og jeg tror oprigtigt, at du forstår det fuldstændigt nu.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .


Mange tak, Roman Casino Team, for at give information og for dit samarbejde!


Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere