RooCasino - Spilleren ønsker at blive udelukket fra SMS-listen.

Alt hvad jeg ønsker er, at du sletter mit telefonnummer fra din database! Jeg er oversvømmet med tekstbeskeder fra casinoer overalt. Det er ikke acceptabelt, og jeg spiller ikke engang. Jeg stoler på min mobil for vigtige beskeder. Tag, hvis du er væk. Jeg er i Australien, og mit telefonnummer er 04 ****. Jeg modtog en sms fra Alex. Jeg kan ikke afmelde mig, fordi linket ikke fungerer.

Kære ANNE,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg er sikker på, at du forstår, at vi ikke arbejder for Roo Casino, men for Casino.guru, der fungerer som et uafhængigt websted. Personligt vil jeg anbefale at sende en e-mail direkte til casinoet. Jeg tjekkede kasinoets privatlivspolitik og fandt dette:

„Af hensyn til din ret til privatliv giver vi dig inden for sådant markedsføringsmateriale midler til at afvise modtagelse af yderligere marketingtilbud fra os. Derudover kan du når som helst anmode om at afmelde og afbryde modtagelse af markedsføringstilbud ved at kontakte os på support@roocasino.com. "

Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte mig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære ANNE,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig, så lad os det vide inden for den givne tidsramme, ellers lukker vi denne klage. Tak for din forståelse.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.