Royal Oak Casino - Spilleren anklager kasinoet for bedrageri.

Dette casino er sortlistet som et fupnummer. Jeg har haft flere svindelhændelser på min bankkonto, og da jeg konfronterede dem, lukkede de min konto permanent. Et af deres mange navne, der vil komme op på dit kontoudtog, er West Digital LTD, og for 2 dage siden tog de £25 fra min konto, sammen med mange andre transaktioner. Svindlere. Svig. Anmeld venligst dette casino til Gambling Commission.

Hej angeyoung1975,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Oak Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvornår registrerede du dig på casinoet? Er der noget bevis, der viser, at anklagerne virkelig blev foretaget af kasinoet?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg begyndte at bruge deres hjemmeside i juni, og det tog et stykke tid for dem at sige, at de bekræftede min konto. Det var omkring den 10. juli, før de bekræftede det, men blev ved med at bede om ID for at blive uploadet.

Jeg har alle mine kontoudtog for hver indbetalingstransaktion fra dem, da jeg brugte deres hjemmeside. Du kan kun indbetale et minimum på £25 ad gangen. De har taget pengene under flere forskellige navne, og et af dem var West Digital Limit. Der var en transaktion på mit kontoudtog for et par dage siden, og det er efter de lukkede min konto.

Kan du venligst sende et skærmbillede af disse anklager? Jeg formoder også, at du ikke er i stand til at få adgang til din indbetalingshistorik i kasinoet, hvis din konto blev blokeret, eller kan du på en eller anden måde få adgang til den?

Send venligst det relevante bevis til nikolas.b@casino.guru.

Hej.

Jeg sender alle mine kontoudtog med alle de indbetalinger, jeg har foretaget, til dem, uden problemer. Jeg har anmodet om, at de sender mig en kopi af alle mine transaktioner, og indtil videre er alt, hvad jeg har fået at vide, at gå til min kontohistorik, selvom de blokerede mig. Jeg har igen bedt om, at de sender mig en kopi på mail. Jeg er ikke sikker på, om de vil, men hvis de gør, sender jeg alle de oplysninger, jeg kan.

Hej angeyoung1975,

Send venligst alle relevante beviser til nikolas.b@casino.guru.

Ligesom spillekommissionen sagde, kan de ikke gøre noget ved det, da kasinoet ikke falder ind under deres licens. Du kan prøve at kontakte curacao gambling licens, men der er kun en meget lille chance for at modtage feedback fra dem.

Vil vente på dit svar.

Tak skal du have.

Jeg vil e-maile dig, hvad jeg har.

Ange

Hej angeyoung1975,

Tak for det ekstra bevis. Baseret på bankoverførslerne er det dog helt umuligt at sige, hvem der har foretaget disse opkrævninger. Har du registreret dig andre steder inden for de sidste par uger/måneder?

Vi havde mange lignende sager tidligere, og der var sjældent forbundet med et kasino. Den bedste løsning er at handle direkte med din bank - anmod om tilbageførsel, spørg dem, hvem der er modtageren.

Nej, jeg brugte ikke noget andet kasino på det tidspunkt, og jeg ved, at disse transaktioner var til dem, fordi minimumsindbetalingen var £25.

Da de nægter at sende mig de oplysninger, jeg anmoder om (fordi de er en fidus), vil jeg se, om banken kan hjælpe.

Skål

Hej angeyoung1975,

Sørg for at forholde dig til din betalingsudbyder angående dette problem, da det dybest set er umuligt at spore, om opkrævningen blev foretaget af kasinoet eller ej. Vi vil også være tvunget til at lukke klagen uden væsentlige beviser mod kasinoet. Hvis der vil være et direkte link mellem dem og betalingen, bedes du kontakte mig på nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Nick