Spilleren kæmper for at verificere og hæve sine gevinster. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har sendt dig ved flere lejligheder. Alle de dokumenter, de beder om. Men de hverken bekræfter eller lader mig hæve mit spil på € 400 med mine rigtige penge, jeg havde ingen bonusser eller noget lignende. Jeg vil samle mine penge og lukke den glade konto, de er svindlere. Dem fra det kasino.
Hej samu031198,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.
Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Siden hvornår har du forsøgt at verificere dig selv i kasinoet? Hvilke dokumenter har kasinoet allerede anmodet om? Har du sendt dem det hele?
Bemærk venligst, at det er meget almindeligt, at casinoet beder om alle slags dokumenter, hvis du ikke vil være i stand til at fuldføre verifikationen, hvis du ikke giver alt, hvad de anmoder om.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.
Med venlig hilsen
Nick