Royal Oak Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Trak 375,00 kr.

flere e -mails til Royal Oak, enten ignoreret eller svar siger "tilbagetrækning behandlet, du får dine penge snart"

er det næsten en måned siden anmodning om tilbagetrækning.

intet svar overhovedet nu fra Royal Oak

Kære Miranda,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Hvornår har du præcist anmodet om denne tilbagetrækning?

Hvis der er anden kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak fordi du kiggede på denne sag på mine vegne.

Jeg har trukket mig tilbage fra dette websted en gang før og har bestået al verifikation.

desværre kender jeg ikke den nøjagtige tilbagetrækningsdato.

tak igen for din hjælp

Miranda

• besked modtaget fra royale slots fredag d. 01/10/21

Kære Miranda,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi arbejder hårdt på at få dette løst og for at pengene kan vises på din konto. Bare så du er klar over, er processen lidt længere, da vi bruger udenlandske banker og bankoverførsler fra en anden basisvaluta, så vi skal være 100% sikre på, at pengene, når de sendes, rammer din konto fuldt ud og i din valuta, og at den ikke er hoppede tilbage, og processen skal starte igen, jeg føler virkelig din frustration og er sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan for at få dig betalt så hurtigt som vi kan.

Du vil altid blive betalt alle skyldige penge i henhold til betingelserne og betingelserne. Vi er et erfarent team og foretager tusindvis af betalinger om dagen.

Med venlig hilsen,

Støttegruppe

Mange tak Miranda for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.

Hej Miranda,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Royal Oak Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

God morgen,

Jeg er glad for at kunne sige, at jeg har modtaget min tilbagetrækning fuldt ud.

mange tak for din hjælp

miranda

Kære Miranda,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino. Guru