Spilleren fra Brasilien klager over, at hans gevinster blev konfiskeret, og kontoen blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Royal Panda Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet og gevinsterne annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 141
Beløb: 13.000 R$
Royal Panda Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Royal Panda Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er casinoklient i lang tid indskud på mere end 30 tusind reais og i dag blev min konto blokeret og mine penge konfiskeret ... casinoet informerer ikke grunden til at have konfiskeret mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære isaacgomes3,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Opsamlede du disse gevinster med et bonusspil eller kun dine indskud?
Har du prøvet at spørge casinoet, hvorfor din konto er lukket? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru .
Forhåbentlig vil jeg være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
House tilbød mig en bonus, men jeg brugte den ikke, fordi jeg foretog udbetalinger før rolover ... så bonusen blev ikke brugt ... volumen af mit indskud var højere end det beløb, der blev konfiskeret af kasinoet, fordi saldoen, der var der, var mindre end halvdelen af det indbetalte beløb, fordi der var tab i spil ... Jeg er langvarig kunde og har altid foretaget udbetalinger i casinoet, så jeg forstår ikke årsagen til blokken og også hvorfor de gjorde ikke returnere mine penge, da de var der fra min indbetaling og ikke spilindtjening
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak isaacgomes3 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej isaacgomes3.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da casinoet har afvist at diskutere sagen med Casino.Guru-teamet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Isaac.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
