HjemKlagesagerRoyal Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Royal Slots Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$800

Royal Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.12.2021 | Sag lukket : 20.12.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand fik spærret sin konto efter at have anmodet om en udbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 800, og da jeg gik for at hæve mine gevinster, blokerede de min konto fra gennemgang. Og jeg kan ikke få et tidspunkt, hvornår de vil gennemgå min konto, hvornår vil de frigive mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ebrahim,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og præcisere hvornår din konto er blevet lukket? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ebrahim,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere