Spilleren fra Indien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
RRR Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 4.040 INR
RRR Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
RRR Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en konto på rrrcasino med brugernavn akash862, jeg lavede indskud på 1200 og 900, jeg tog ingen bonus og spillede casinospil med rigtige penge og vandt 4040 rupees, den 1. oktober anmodede jeg om udbetaling af 4000 rupees, hvilket blev afvist af rrrcasino med angivelse af årsagen til, at tilbagetrækningen blev annulleret, for mit sikkerheds- og sikkerhedsteam vil kontakte mig snart, så forsøgte jeg at kontakte dem på e-mail-id nævnt på deres hjemmeside og fortalte dem, at jeg selv anmoder om tilbagetrækning og sendte også mine dokumenter til dem til verifikation, men der blev ikke modtaget noget svar fra dem, den 3. oktober anmodede jeg igen om tilbagetrækning af 4000, som forbliver afventende i 6 dage og derefter igen afvist den 9. oktober, denne gang sendte de mig også denne gang, at tilbagetrækningen er annulleret for min sikkerhed, og sikkerhedsteamet vil kontakt mig snart, men de kontakter mig ikke, svarer ikke engang på mine e-mails, ser ud til at de simpelthen ignorerer mine e-mails og ikke ønsker at give mig tilbagetrækning, jeg har igen anmodet om tilbagetrækning nu 3. gang, men det afventer stadig og som sædvanlig svarer casinosupport ikke, jeg anmoder casinoguru-teamet om at træde ind og hjælpe mig, da casinoet ikke opererer med nogen licens, kun du er mit sidste håb,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Akash862
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Akash862
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, tilbagetrækning er stadig ikke modtaget, jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange, men fik intet svar fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Akash862. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Forstår jeg korrekt, at du ikke har modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke foretaget nogen succesfuld tilbagetrækning indtil nu fra dem, hver gang jeg anmoder om tilbagetrækning, forbliver den afventende i 2-3 dage, så annullerer de det simpelthen, jeg har allerede forsøgt at kontakte dem flere gange via mail, men aldrig fået nogen svar fra dem indtil nu på mail, desuden er der ingen live chat support fra dem, det eneste de har givet er hvad er app nummer, jeg har kontaktet dem på deres what's app nummer og hver gang de bliver ved med at sige at dit problem er videresendt til den pågældende afdeling, men jeg har ikke fået flere svar derfra, jeg har også delt min transaktionshistorik her, det ville være en stor hjælp, hvis du kan koordinere med rrr casinoet og løse problemet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Akash862, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Akash862 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede RRR Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor disse udbetalinger annulleres, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej peter, kasinoet svarede ikke her, de svarer heller ikke på chatsupport, jeg har også tjekket deres hjemmeside, og de har ikke nogen licens, hvor jeg kan rejse klagen, kan du vejlede mig, hvad skal jeg gøre nu og hvordan får jeg mine penge fra rrr casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
