Spilleren fra Indien står over for problemer med at hæve penge fra kasinoet. Han nævnte, at han har sendt sit KYC-dokument, men har ikke modtaget et svar vedrørende status for hans konto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg sender mit kyc-dokument, men casino ligesom ckee, min konto svarede nu ikke
Hej Sourav45,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RRR Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sender Adar-kort og pan-kort for 5 dage siden, så i dag, modtager jeg mail din konto blokeret, så spørger jeg om årsagen til blokering med castomer-pleje, men kundeservice svarede ikke, og jeg sendte mail, og jeg sendte ikke mail
Hej Sourav45,
Videresend venligst alle beviser eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Hej Sourav45,
Hvilken besked får du præcis, når du prøver at logge ind på din konto? Modtog du nogen forklaring fra casinoet vedrørende din blokerede konto? Kontaktede du dem via chatsupport? Hvis ja, hvad svarede de?
Han svarede ikke, da jeg chattede med kundepleje, han gjorde ikke noget
Hej Sourav45,
Jeg mener, hvilken besked får du, når du prøver at logge ind på din casinokonto? Forsøgte du også at kontakte dem via e-mail support? Hvis ja, så videresend venligst kommunikationen til nikolas.b@casino.guru, og hvis ikke, så gør det.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
