Jeg indsendte en fortrydelsesanmodning d. 05/03, hvor jeg blev informeret om, at tilbagetrækningen var blevet gennemført. Jeg kontaktede dem, da beløbet ikke var blevet indsat på min konto, og en supportmedarbejder bad mig kontakte min bank. Jeg bad hende om et bevis på overførslen, og hun sagde, at hun ikke havde adgang til det, men hun bad mig vente i 2 timer.
Jeg nåede ud igen, hvor en anden repræsentant sagde, at jeg skulle vende tilbage til dem efter 24 timer, da de afventede svar fra deres afdeling.
Da jeg kontaktede dem igen, var status for min betaling allerede blevet ændret til 'annulleret'. Min konto er fuldt verificeret, men indtil nu er pengene ikke blevet indsat hverken på min platformskonto eller min bankkonto. Jeg talte med afdelingen endnu en gang, og de sagde, at de ventede på svar fra deres økonomiteam. Der er allerede gået mere end 24 timer, og de har ikke givet et ordentligt svar.
I submitted a withdrawal request on 05/03, where I was informed that the withdrawal had been successfully carried out. I contacted them when the amount hadn't been deposited in my account, and a support staff member told me to get in touch with my bank. I asked her for a proof of the transfer, and she said she didn't have access to it but told me to wait for 2 hours.
I reached out again, where another representative told me to get back to them after 24 hours as they were awaiting a response from their department.
When I contacted them again, the status of my payment had already been changed to 'cancelled'. My account is fully verified, but until now the money hasn't been deposited either into my platform account or my bank account. I spoke with the department once more, and they said they were waiting a response from their finance team. It's already been more than 24 hours and they haven't provided a proper response.
Fiz uma solicitação de saque dia 05/03 aonde informaram que o saque tinha sido realizado com sucesso, entrei em contato pois o valor não caiu na minha conta e a menina do suporte pediu para mim entrar em contato com o banco. Solicitei para ela o comprovante da transferência a mesma informou que não tinha acesso, mas que eu aguardasse 2 horas.
Entrei em contato novamente aonde outro atendente pediu para mim entrar em contato com 24 horas pois estava aguardando o retorno do setor.
Entrei em contato novamente aonde a situação do meu pagamento já tinha mudado para cancelado. A minha conta se encontra verificada, e até o momento o dinheiro não caiu nem na conta da plataforma nem na minha conta bancária. Entre em contato novamente com o setor e eles informaram que estavam aguardando o retorno do financeiro . Aonde já se passou mais de 24 horas, e não dão o retorno devido.
Automatisk oversættelse:
