Savanna Wins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spillerens udbetaling havde siddet fast i den oprindelige status "i gang" siden 10. december, på trods af at tidligere succesfulde udbetalinger med den samme betalingsmetode var blevet behandlet inden for syv hverdage. Flere forsøg på at kontakte casinoets VIP-manager og support var forblevet ubesvarede. Vi havde ikke været i stand til at gribe ind eller få et svar fra casinoet på grund af deres vedvarende manglende samarbejde i tidligere klager, hvilket førte til, at klagen blev lukket som uløst.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling siden den 19. august. Klagen blev eskaleret til klageafdelingen, efter at spilleren oplevede forsinkelser og manglende svar fra Savanna Wins Casino vedrørende sin udbetalingsanmodning. Trods flere forsøg på at mægle i problemet svarede casinoet ikke, og det blev bemærket, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Klagen blev markeret som "uløst" med potentiale for genåbning, hvis casinoet besluttede at løse problemet.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i 7 uger på en udbetaling fra Savannah Wins, som forblev under behandling, på trods af at hun oprindeligt fik at vide, at det ville tage 7-21 arbejdsdage. Efter flere forsøg på at kontakte support via livechat og e-mail angående en klageprocedure, havde hun ikke modtaget et tilfredsstillende svar. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men havde oplevet gentagne gange manglende samarbejde. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" i systemet i håb om, at den lavere vurdering ville føre til et svar fra casinoet.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £120 fra SavannaWins Casino den 11. december 2024, men efter ugers venten blev hans konto udelukket uden forklaring. Supporten informerede ham om, at hans udbetaling på grund af udelukkelsen ikke ville blive behandlet, og at han følte sig uretfærdigt behandlet, da han ikke havde overtrådt nogen regler. Klageteamet kunne ikke fortsætte med undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling hos Casino Savanna Wins den 10. januar 2025, men havde ikke modtaget udbetalingen efter seks uger. På trods af flere opfølgninger blev hendes henvendelser mødt med gentagne svar, og hun blev mere og mere frustreret. Klageteamet havde forsøgt at formidle problemet, men stod over for gentagne manglende svar fra kasinoet. Som et resultat blev klagen markeret som "uløst", hvilket kunne påvirke kasinoets vurdering i håb om at få en ændring i deres tilgang.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde vundet £2500 på kasinoet, men udbetalingen havde været afventende i næsten to måneder trods tidligere udbetalinger. Hun modtog generiske svar vedrørende forsinkelsen. Klageteamet havde forsøgt at formidle problemet ved at kontakte kasinoet flere gange, men der blev ikke modtaget noget samarbejde på grund af kasinoet, der opererede uden en gyldig licens. Klagen blev markeret som 'uløst' i systemet, og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige blev nægtet adgang til deres Savanna Wins-konto efter flere dages spil uden problemer, og stødte på en tom skærm ved forsøg på at logge ind. Klageteamet forlængede responstiden for at give mulighed for yderligere kommunikation, men i sidste ende klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ventet i to uger på en hævning på £1000 efter at have vundet med indskudte midler. På trods af at den har bestået kontobekræftelsen og tidligere har modtaget en mindre udbetaling, forblev den aktuelle anmodning markeret som 'i gang' med generiske svar fra kundesupport. Klagen blev eskaleret til klageteamet, men efter flere forsøg på at komme i kontakt med kasinoet blev der ikke modtaget noget svar. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt, og det blev bemærket, at Savanna Wins Casino havde et dårligt ry.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige modtog en tekst, der tilbød gratis spins på Wolf Gold og vandt £600, men var ikke i stand til at hente sine gevinster, efter at spins sluttede. Han kunne heller ikke logge ind på sin konto igen. Problemet blev løst, da han var i stand til at logge ind og få adgang til sin kontosaldo efter at have haft problemer. Vi har markeret problemet som løst.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en hævning på £870 lavet af hendes egne penge, men efter at være blevet informeret om, at det ville tage 7 til 21 arbejdsdage, blev hun nægtet adgang til kasinoets hjemmeside. Denne situation rejste bekymring for spilleren, især efter at have læst negative anmeldelser. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte kasinoet for at få afklaret udbetalingsforsinkelsen. Men på grund af kasinoets manglende samarbejde og eventuelle blokering af spilleren fra kommunikationskanaler, blev klagen markeret som 'uløst', hvilket afspejler kasinoets lave sikkerhedsindeksvurdering og fravær af en gyldig licens.