Spilleren fra Storbritannien sætter spørgsmålstegn ved legitimiteten af SCARABWINS på grund af ukendte bankreferencer og transaktioner, der behandles uden 3D2S-autorisation. SCARABWINS anmoder om kontobekræftelse, før han overvejer en refusion, som spilleren nægter at give på grund af tillidsproblemer. Klagen blev afvist, da spilleren nægtede at bekræfte sin casinokonto.
DOTASCANNER, referencen, der vises på min bankkonto mod indbetalinger til SCARABWINS, er faktisk en virksomhed, som jeg aldrig har bestilt fra. For at tilføje yderligere, undlod SCARABWINS at bruge 3D2S-autorisation så effektivt, at de ikke havde nogen autoritet til at tage mine penge.
De svarede:
Vores virksomhed bruger mange betalingsudbydere til at formidle de internationale transaktioner. Mange kasinoer bruger sådanne betalingsudbydere til at hjælpe med at forhindre afvisninger og forsinkelser fra banker, da vi arbejder med gambling.
Hvis du har flere spørgsmål - vend tilbage til os, så hjælper vi!
Jeg fortalte dem, at en faktureringsbeskrivelse beskriver en betaling og hjælper kortholderen med at identificere transaktionen på hans eller hendes kontoudtog. Hvis kortholderen ikke let forstår faktureringsbeskrivelsen og genkender transaktionen, kan der iværksættes en tilbageførsel
SCARABWINS sagde:
Tak fordi du tog kontakt!
Vi respekterer din beslutning. Vi er under ingen omstændigheder i stand til at give dig en refusion uden bekræftelsen.
Hvis du har flere spørgsmål - vend tilbage til os, så hjælper vi!
Bedste ønsker,
Scarabwins kasino
Jeg sender IKKE nogen dokumenter til dem, fordi de ikke er troværdige!
Hej DescriptorRaptor,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Scarabwins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og du vil helt sikkert aldrig få en refusion uden at have bekræftet din konto, så det er helt op til dig, om du videresender dine dokumenter eller ej.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har ikke sendt nogen dokumenter på grund af tillidsproblemer - jeg har nogle meget bizarre svar fra dem - de peger konstant på deres vilkår og betingelser og vil ikke følge op på min anmodning om at eskalere min klage.
Dette var det sidste svar, jeg fik fra dem den 25/10/23
Tak fordi du tog kontakt!
Vi respekterer din beslutning. Du ønskede at foretage en indbetaling - den har nået din konto på 1 minut. Vi har masser af betalingsudbydere med forskellige navne, men med samme pointe - at yde den bedste service til alle vores kunder i mange lande. Vi mener ikke, der er behov for at eskalere det yderligere, fordi tjenesten blev leveret.
Hvis du har flere spørgsmål - vend tilbage til os, så hjælper vi!
Bedste ønsker,
Scarabwins kasino
Det er de betalinger, jeg vil have refunderet!
Jeg vil gerne tilføje, at jeg fik tilbageført midler for over 500 £ fra ét casino, uden at det var nødvendigt at have dokumenter verificeret! Dette er af den simple grund, at de vidste, at mine indskud gik til en virksomhed kaldet Webops, hvilket ikke er rigtigt!
Jeg har lige indset, at jeg har været snydt i et stykke tid, og jeg er på en mission for at få mine penge tilbage, selvom jeg spillede de spil, jeg aldrig ville vinde, fordi de fungerer svigagtigt!
Jeg har yderligere to kasinoer, jeg skal ringe til og afsløre, hvis de ikke svarer mig!
Hvis jeg ikke kan få mine indskud refunderet, vil jeg gå til tilbageførsler.
Jeg sender simpelthen ikke bekræftelsesdokumenter - det ville være sindssygt, når jeg ved, at hele deres operationer er tvivlsomme/ulovlige!
En af grundene til, at jeg sluttede mig til Casino Guru, er for at få eksponering for spillere, der bliver snydt. Jeg er stadig i gang med at undersøge og vil udfordre disse mennesker på alle niveauer!
Jeg havde for nylig £200 tilbage fra AVIAGAMES/POCKET7GAMES - de skylder mig stadig £765, men det er snarere en fjer i hatten at få noget fra dem!
Det hele skal STOPPE 🛑 folk ødelægger deres liv, og nogle afslutter deres. Det hele er så galt!
Interessant:
Ikke-GAMSTOP kasinoer vil ansætte tredjeparts betalingsprocessorer, som fejlkoder betalinger til og fra operatøren, og repræsenterer over for banken eller kortudbyderen, at betalingen er til noget andet end gambling. Dette er faktisk hvidvaskning af penge, og de finansielle institutioner arbejder meget hårdt på at identificere transaktioner af denne art og forbyde den initierende virksomhed.
Kilde
UDDRAG FRA SVAR AF NICK I DENNE TRÅD!
"Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter , og du vil helt sikkert aldrig få en refusion uden at have bekræftet din konto*, så det er helt op til dig, om du videresender dine dokumenter eller ej til dem."
SKARENDE - du er fuldstændig klar over, at dette casino fungerer uden nogen licens!
DU RÅDEDE MIG ALDRIG OM AT SENDE MINE PERSONLIGE DOKUMENTER FOR AT VERIFICERE MIN KONTO TIL ET IKKE LICENSERET CASINO !
STORT RØDT FLAG 🚩 SÅ HVORFOR Gjorde DU IKKE!?
(Jeg er kun lige ved at lære om disse ulicenserede kasinoer, så lad være med at bruge "du er også helt klar over det", for det var jeg faktisk ikke!)
*JEG HAR BEVISET ANDET
Hej DescriptorRaptor,
Det var din beslutning at registrere dig på et kasino uden licens i første omgang. Hvis du ville have tjekket anmeldelsen af casinoet på vores side: https://casino.guru/scarabwins-casino-review, ville du være klar over det. Verifikation er en standardprocedure, som skal udføres i de fleste online casinoer.
Da du tydeligvis nægtede at gøre det, kan vi ikke gøre noget i dit tilfælde.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Jeg 'afviste klart', fordi jeg ville være sindssyg at gøre det, kan du i det mindste ikke forstå det Nick!?
Verifikation kan meget vel være en standardprocedure, men når nogen henvender sig til dig kun for at blive mødt med en tilsidesættelse af deres bekymringer ved blot at svare med 'burde ikke have, ville ikke have, kunne ikke have' holdning, er det ikke forfærdeligt nyttig!
Hej DescriptorRaptor,
Jeg beklager, men som nævnt ovenfor er det helt og holdent din beslutning, om du bekræfter din konto eller ej. Jeg håber du kan forstå, at hvis du ikke gør det, er der intet, nogen kan gøre, hverken os eller casinoet, da du simpelthen nægter at gennemgå en standardprocedure, som kræver hvert enkelt online casino (med nogle få undtagelser).
På den baggrund vil vi nu afvise klagen.
Ønsker dig held og lykke i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
