Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster, da kasinoet ikke reagerer. Klagen blev lukket, da problemet blev forklaret til spilleren af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
ScratchMania Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 AMD
ScratchMania Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
ScratchMania Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, hjælp mig med at hente gevinsterne, jeg brugte velkomstbonussen på $7, vandt tilbage, nu svarer de ikke, de kommunikerer ikke, jeg sendte mit pas til postkontoret, men igen ikke et ord, jeg gør' ved ikke, hvad jeg skal gøre, undtagen at kontakte dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hamest,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ScratchMania Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt penge på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du var opmærksom og reagerede meget hurtigt på denne klage, jeg vil sige, at jeg registrerede mig der for første gang og aldrig foretog en indbetaling, og denne bonus, som jeg modtog, er $7 velkomstbonus, der i beskrivelsen står der, at jeg har brug for at satse 40 gange Jeg har spillet præcis 200 på min saldo nu $, men ingen svarer mig i chatten en gang for 2 dage siden spurgte jeg, om jeg kunne tale russisk, hun sagde, at hun ville overføre mig til russisk support nu, ja, det gjorde hun 't oversætte nogen steder, jeg sendte et spørgsmål gennem chatten flere gange, ingen svarede upload dokumentet pas nej intet svar, ingen reaktion, jeg vil gerne vide hvad der ellers skal gøres, men ingen svarer selv primitive at hvad Der er brug for dokumenter, ingen siger, at det er hele besværet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hamest og tak for den angivne information. Kan du rådgive, om der er mulighed for at uploade dine dokumenter direkte på din casinokonto? Forsøgte du også at sende dem en e-mail angående bekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja det er muligt at uploade dokumenter Jeg har uploadet passet jeg ville vide hvad jeg skal uploade for at gennemføre checken bare få information hvilke dokumenter jeg skal bruge ingen svarer på chatten ... efter et par dage svarede de bare jeg stadig nødt til at uploade dokumenter og gennemgå verifikation Og jeg forstår heller ikke 7$ dollars, de siger for at satse 40 gange, så siger de, at du skal lave en indbetaling og derefter satse 40 gange, hvad du skal satse 40 gange indbetalingen. sammen med disse 7$ forskellige ting. Kort sagt meget forvirrende. Jeg satsede disse 7$ nu på en saldo på 200. Jeg får at vide, at jeg skal lave en indbetaling og derefter satse disse 7 dollars, men jeg aner ikke hvordan man gør dette, hvis jeg allerede har satset i nogen andet normalt casino nu Foretag en indbetaling, og jeg forstår ikke her, hvorfor de tilbyder syv dollars, de siger, at du skal satse disse syv dollars 40 gange, og så siger de, at du skal foretage en indbetaling, det er at satse 40x.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede ScratchMania Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at forklare problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu blive lukket, da casinoet ikke svarede os inden for den givne tid. De kan genåbne den når som helst, hvis de ønsker at løse spillerens problem.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Deres vurdering er meget høj .... Tak fordi du prøver at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet baseret på kasinoets anmodning med følgende indlæg:
Kære Hamest,
Tak fordi du meldte dig ind i casinoet og undskylder det sene svar. Bemærk venligst, at vi har vilkår og betingelser, hvori vi har beskrevet udbetalingsbetingelserne for de gevinster, der er opnået med tilmeldingsbonussen på 7.
Hvis du aldrig har foretaget en indbetaling på hjemmesiden, vil alle væddemål ikke tælle med i omsætningskravet, før en indbetaling er foretaget. Når du har foretaget din første indbetaling, vil eventuelle bonuspenge på det tidspunkt på din konto være underlagt standardindsatskrav. Alle fremtidige bonusser uden indskud vil være underlagt standard omsætningskrav (gennemspilningskrav), før de kan udbetales, og der kræves ingen yderligere indbetalinger.
Kort sagt, for at udbetale gevinsterne fra tilmeldingsbonussen (op til 200), skal du have mindst én indbetaling, som giver dig mulighed for at starte omsætningen af bonusserne.
Nedenfor kan du finde et link, der er relateret til kampagnesiden for tilmeldingsbonus.
https://secure.scratchmania.com/#/help/promotions
Med venlig hilsen,
Scratchmania
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak fordi du forklarede mig, at det hele formodes at blive gjort af kasinoet i deres chat, men de gjorde det ikke. Og du laver dem sammen, tak nu er det klart. men deres vurdering er meget høj... bemærk venligst at de ikke svarer i chatten i 3-4 dage dette er ikke rimeligt tak igen du kan lukke dette
Redigeret
Automatisk oversættelse:
